WPS Service Desk บน macOS: บทนำ

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

WPS Service Desk เป็นฟีเจอร์สำหรับผู้ดูแลระบบองค์กรที่ใช้ตรวจสอบและจัดการคำขอ Service Desk และคำขอพุชของ Service Desk ได้ในที่เดียว โดยมีงานหลัก 3 รายการ ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก 3 รายการ และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัดค่าหมายเหตุ
งานหลัก3ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก3ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก0ตรงกับจำนวนแถวที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในดัชนี

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

Service Desk เป็นฟีเจอร์การจัดการการทำงานร่วมกันในคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กรของ WPS ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบองค์กรตรวจสอบและจัดการคำขอ Service Desk ภายในและคำขอพุชของ Service Desk ได้จากหน้าแบบรวมศูนย์

งานหลักประกอบด้วย:

  • เปิดหน้าการจัดการ Service Desk จากคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร
  • ตรวจสอบรายการ Service Desk ตามสถานะ เช่น รอตรวจสอบ และตรวจสอบแล้ว
  • สลับไปที่แท็บการจัดการการพุชของ Service Desk เพื่อตรวจสอบคำขอพุชตามสถานะ

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับเวิร์กโฟลว์การอนุมัติภายใน การตรวจสอบสถานะ Service Desk และการจัดการคำขอพุชแบบรวมศูนย์

ข้อกำหนดของระบบ

รายการข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ macOS ที่สามารถเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กรได้
เวอร์ชันแอปแนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด และต้องมีทางเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบองค์กร
เครือข่ายต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อเข้าสู่ระบบและโหลดรายการผู้ดูแลระบบ
อื่นๆต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อเข้าถึงหน้าการจัดการเหล่านี้

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

ก่อนใช้ Service Desk ให้ติดตั้ง WPS Office และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร

รายการรายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
การตรวจสอบหลังการติดตั้งเปิด WPS Office หรือคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร และยืนยันว่ามีเมนู WPS Collaboration และการจัดการ Service Desk ให้ใช้งาน

แหล่งที่มา: หน้าดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบWPSMicrosoftGoogleNotionAdobe
สรุปความสามารถรวมการจัดการ Service Desk และการจัดการการพุชของ Service Desk ไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร พร้อมมุมมองตามสถานะ เช่น รอตรวจสอบ และตรวจสอบแล้วผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 สามารถเปิดและติดตามคำขอรับการสนับสนุนได้ในศูนย์ผู้ดูแลระบบ โดยเวิร์กโฟลว์ความช่วยเหลือและการสนับสนุนจะเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนและจัดการคำขอรับการสนับสนุนได้จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ โดยต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบNotion Enterprise มีการดูแลระบบเวิร์กสเปซแบบรวมศูนย์ ซึ่งเจ้าขององค์กรและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถจัดการสมาชิก สิทธิ์ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซได้Adobe Admin Console ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสร้าง ติดตาม และยกระดับเคสการสนับสนุน จากนั้นตรวจสอบความคืบหน้าได้ภายในคอนโซล
ข้อดีของ WPSข้อดี: คำขอ Service Desk และคำขอพุชถูกรวมไว้ในเส้นทางผู้ดูแลระบบเดียวกันเพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ข้อดี: มีแท็บ รอตรวจสอบ และตรวจสอบแล้ว ในตัว ซึ่งเหมาะกับงานอนุมัติประจำวันเมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการจัดการการสมัครใช้งานและเคสการสนับสนุนทางเทคนิคมากกว่า ไม่ได้เน้นการตรวจสอบคำขอ Service Desk ภายในที่มีรายการจัดการแบบสองส่วนเมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google และการจัดการเคสมากกว่า ไม่ได้เน้นอินเทอร์เฟซการอนุมัติ Service Desk ภายในเมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการจัดการสมาชิกและการตั้งค่าเวิร์กสเปซมากกว่า ไม่ได้เน้นรายการตรวจสอบคำขอ Service Desk และคำขอพุชเมื่อเทียบกับ WPS: เน้นเคสการสนับสนุนระดับองค์กรกับ Adobe ไม่ได้เน้นเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ Service Desk ภายใน
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ—รับการสนับสนุน - ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google Workspaceจัดการเวิร์กสเปซ Enterprise ของคุณการสนับสนุนและเซสชันกับผู้เชี่ยวชาญ

สรุปโดยรวม: WPS Service Desk สอดคล้องกับขั้นตอนการตรวจสอบภายในองค์กรได้ดีกว่า เมื่อผู้ดูแลระบบต้องการจุดเดียวสำหรับตรวจสอบคำขอของ Service Desk และคำขอแบบ Push ขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่นในการเปรียบเทียบนี้มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนจากผู้ให้บริการ การดูแลระบบเวิร์กสเปซ หรือกรณีการสนับสนุนระดับองค์กรเป็นหลัก จึงมีกรณีการใช้งานหลักที่แตกต่างจากการจัดการ Service Desk

กรณีการใช้งาน

ลำดับสถานการณ์เหมาะสำหรับความต้องการหลักService Desk ช่วยอย่างไร
1ตรวจสอบคำขอของ Service Deskผู้ดูแลระบบองค์กรต้องการที่เดียวสำหรับตรวจสอบคำขอของ Service Desk ที่รอดำเนินการและที่เสร็จสิ้นแล้วเปิดแท็บ Service Desk Management แล้วสลับดูตามสถานะ
2จัดการการอนุมัติคำขอแบบ Pushผู้ดูแลระบบองค์กรต้องการแยกคำขอของ Service Desk ออกจากคำขอแบบ Pushสลับไปที่แท็บ Service Desk Push Management
3ใช้จุดเข้าใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบแบบรวมศูนย์ผู้ดูแลระบบองค์กรรายการเมนูดูแลระบบที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันอาจค้นหาได้ยากเมื่อกระจัดกระจายอยู่หลายจุดเปิด Enterprise Admin Console → WPS Collaboration → Service Desk Management
4กรองสถานะการอนุมัติได้อย่างรวดเร็วผู้รับผิดชอบการอนุมัติต้องการค้นหารายการที่รอดำเนินการได้เร็วขึ้นใช้แท็บ Pending Review และ Reviewed เพื่อกรองรายการ
5ตรวจสอบสถานะของ Service Deskผู้ดูแลระบบองค์กรต้องการทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันของ Service Deskตรวจสอบสถานะในรายการ เช่น Active, Disabled หรือ Disabled by Admin

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

Free เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถFreeWPS Premium
แอปหลัก Writer, สเปรดชีต และ Presentation✅ ใช้งานได้✅ ใช้งานได้
ฟีเจอร์ PDF พื้นฐานและการอ่าน PDF✅ ใช้งานได้✅ ใช้งานได้
การแก้ไข PDF ขั้นสูงและเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมอาจมีข้อจำกัดบางประการหรือจำกัดตามฟีเจอร์✅ ใช้งานได้
พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์1 GBมีแพ็กเกจความจุสูงกว่าให้เลือก
เครื่องมือ AI และความสามารถขั้นสูงเพิ่มเติมบางความสามารถมีข้อจำกัดเข้าถึงได้ครอบคลุมมากกว่า

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์แพ็กเกจที่แนะนำเหตุผล
คุณต้องการใช้ Service Desk ในคอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กรเท่านั้นFreeไม่มีการระบุว่าฟีเจอร์นี้ต้องมีสมาชิก และผู้ดูแลระบบสามารถใช้งานได้ตามสิทธิ์ของบัญชี
คุณต้องการความสามารถด้าน PDF, AI หรือฟีเจอร์สำนักงานเพิ่มเติมด้วยWPS Premiumเหมาะหากคุณต้องการฟีเจอร์สำนักงานขั้นสูงเพิ่มเติมภายใต้บัญชีเดียวกัน

วิธีสมัครสมาชิก

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office