การจัดการบริการลูกค้า

การจัดการบริการลูกค้าช่วยให้คุณเพิ่มและจัดการเจ้าหน้าที่ Service Desk สำหรับการสอบถามของผู้ใช้และการจับคู่อัจฉริยะ โดยมีเครื่องมือสำหรับดูแลข้อมูลเจ้าหน้าที่และตารางเวลาการให้บริการ ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและจัดการงานได้ง่ายขึ้น ด้วยการจัดการบริการลูกค้า คุณสามารถดูรายชื่อเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบบัญชี ทักษะ หมายเลขรูปโปรไฟล์ ชั่วโมงให้บริการ สถานะปัจจุบัน และจำนวนรวม จากนั้นเพิ่ม แก้ไข หรือลบเจ้าหน้าที่ได้ตามต้องการ คุณสามารถกำหนดค่าบัญชีเจ้าหน้าที่ หมายเลขรูปโปรไฟล์ ข้อมูลแนะนำ ช่วงเวลาให้บริการหลายช่วง และทักษะต่าง ๆ เช่น การให้บริการแบบครอบคลุมทุกทักษะ ไม่ว่าคุณจะกำลังเตรียมข้อมูลเจ้าหน้าที่สำหรับการจับคู่อัจฉริยะ ปรับตารางเวลา อัปเดตทักษะ หรือนำเจ้าหน้าที่ออกจากการมอบหมายทิกเก็ตใหม่โดยยังคงเก็บข้อมูลทิกเก็ตย้อนหลังไว้ การจัดการบริการลูกค้าจะช่วยให้คุณทำงานได้ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ เลือกเอกสารด้านล่างที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

1:53