การตั้งค่า Help Desk

การตั้งค่า Help Desk ช่วยให้คุณกำหนดค่า Service Desk สำหรับองค์กรของคุณได้ โดยมีเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลหลัก กฎการให้บริการ และตัวเลือกขั้นสูง ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและจัดการงานได้ง่ายขึ้น ด้วยการตั้งค่า Help Desk คุณสามารถกำหนดเจ้าของและผู้ดูแลระบบ ควบคุมขอบเขตการมองเห็นและขอบเขตการปิดใช้งาน เพิ่มเมนูแบบกำหนดเอง สร้างสถานการณ์การเข้าถึงที่แชร์ได้ผ่านลิงก์หรือ QR code กำหนดเวลาทำการและวันหยุด ตั้งกฎการมอบหมายทิกเก็ต กำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เปิดใช้การให้คะแนนและข้อเสนอแนะ จัดการแท็ก เพิ่มและปิดใช้งานฟิลด์ในแผงทิกเก็ต สร้างฟอร์มก่อนเริ่มแชทจากฟิลด์เหล่านั้น ตั้งค่าการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่และกฎการยกระดับ และกำหนดค่าข้อมูลนักพัฒนาและบอทจากภายนอกได้ ไม่ว่าคุณจะกำลังปรับแต่งเวิร์กโฟลว์หรือดูแลการดำเนินงานบริการประจำวัน การตั้งค่า Help Desk จะช่วยให้คุณทำงานได้ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ เลือกเอกสารด้านล่างที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

1:53