สร้าง Service Desk ใน WPS บน macOS: บทนำ

สร้าง Service Desk ใน WPS บน macOS ช่วยให้ทีมสร้างศูนย์บริการภายในจากพื้นที่ทำงานการทำงานร่วมกันของ WPS ได้ คู่มือนี้ครอบคลุมงานหลัก 2 รายการ โดยมี 2 รายการที่ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และ 0 รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัด	ค่า	หมายเหตุ
งานหลัก	2	ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก	2	ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก	0	ตรงกับจำนวนแถวที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในดัชนี
ข้อจำกัดด้านเวอร์ชัน	ไม่มีข้อจำกัดด้านเวอร์ชันที่ระบุไว้โดยเฉพาะ	ไม่มีการระบุข้อกำหนดด้านเวอร์ชันไว้ในรายละเอียดฟีเจอร์ปัจจุบัน

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

สร้าง Service Desk ช่วยให้คุณสร้างศูนย์บริการเฉพาะในพื้นที่ทำงานการทำงานร่วมกันของ WPS บน macOS ได้ ระหว่างการตั้งค่า คุณสามารถเพิ่มไอคอน ชื่อ และคำแนะนำของ Service Desk จากนั้นสร้าง Service Desk สำหรับสถานการณ์การสนับสนุนภายใน เช่น IT, HR งานธุรการ และการเงิน

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

เปิดทางเข้าสำหรับสร้าง Service Desk: ไปที่ Workspace จากแถบนำทางด้านซ้าย แล้วเปิด Service Desk
กรอกรายละเอียดของ Service Desk และสร้าง: ตั้งค่าไอคอน ชื่อ และคำแนะนำ จากนั้นดำเนินการสร้างให้เสร็จสิ้น

ข้อกำหนดของระบบ

รายการ	ข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการ	อุปกรณ์ Mac ที่สามารถใช้งาน WPS Office for Mac ได้ตามปกติ
เวอร์ชันแอป	แนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด
เครือข่าย	แนะนำให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเปิดพื้นที่ทำงานการทำงานร่วมกันและสร้าง Service Desk
อื่นๆ	ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของ WPS และมีสิทธิ์ที่จำเป็นใน Workspace

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

ติดตั้ง WPS Office บน Mac ของคุณก่อนใช้งานฟีเจอร์นี้

รายการ	รายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ	ดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
ตรวจสอบหลังการติดตั้ง	เปิด WPS และยืนยันว่า Workspace พร้อมใช้งานในแถบนำทางด้านซ้าย และมองเห็นทางเข้า Service Desk

แหล่งที่มา: หน้าดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบ	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
สรุปความสามารถ	WPS ช่วยให้ทีมสร้างศูนย์บริการภายในจากพื้นที่ทำงานการทำงานร่วมกันได้ โดยตั้งค่าไอคอน ชื่อ และคำแนะนำ แล้วสร้างให้เสร็จสิ้นได้ในขั้นตอนเดียว	Microsoft มีเทมเพลตไซต์ IT help desk SharePoint สำหรับจัดการคำขอด้านเทคนิค ติดตามอุปกรณ์ และแชร์ทรัพยากรการฝึกอบรม พร้อมการเชื่อมต่อกับ Microsoft 365 และ Teams	Google Workspace อธิบายการตั้งค่า help desk ผ่านช่องทางสนับสนุน เช่น Meet, Chat, Groups, Forms และระบบ ticket ภายใน	Notion มีองค์ประกอบพื้นฐาน เช่น เอกสาร ฐานข้อมูล และคลังความรู้ ที่สามารถนำมารวมกันเป็นพื้นที่ทำงานสนับสนุนภายในได้ แทนที่จะมีทางเข้าสำหรับสร้าง service desk แบบเนทีฟเพียงจุดเดียว	แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Adobe มุ่งเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าและทรัพยากรสนับสนุนผู้ดูแลระบบ Acrobat Sign โดยไม่มีขั้นตอนการสร้างศูนย์บริการภายในแบบเนทีฟที่เทียบเคียงกันแสดงไว้ในหน้าที่อ้างอิง
ข้อดีของ WPS	ข้อดี: WPS มีเส้นทางการสร้าง Service Desk โดยตรงภายในพื้นที่ทำงานการทำงานร่วมกัน พร้อมจุดเข้าใช้งานที่ชัดเจนและขั้นตอนการตั้งค่าที่สั้นสำหรับทีมสนับสนุนภายใน	เมื่อเทียบกับ WPS: Microsoft พึ่งพาเทมเพลตไซต์ SharePoint และการปรับแต่งไซต์มากกว่าในการกำหนดประสบการณ์ของ help desk	เมื่อเทียบกับ WPS: Google พึ่งพาการผสานเครื่องมือหลายรายการใน Workspace มากกว่าการมีหน้าสร้าง service desk เพียงหน้าเดียว	เมื่อเทียบกับ WPS: Notion มีองค์ประกอบที่ยืดหยุ่น แต่ทีมต้องประกอบหน้าและฐานข้อมูลด้วยตนเอง	เมื่อเทียบกับ WPS: เอกสารของ Adobe ในที่นี้มุ่งเน้นที่ทรัพยากรการสนับสนุนและคำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบ มากกว่าการสร้างพื้นที่ทำงานศูนย์บริการภายใน
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	—	เทมเพลตไซต์ IT help desk SharePoint	ตั้งค่า help desk ของคุณ	เริ่มต้นที่นี่	แหล่งข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าของ Adobe Acrobat Sign

สรุปโดยรวม

หากทีมของคุณต้องการวิธีที่ตรงไปตรงมามากขึ้นในการสร้างศูนย์บริการภายในบนพื้นที่ทำงานสำหรับการทำงานร่วมกัน WPS มีขั้นตอนการตั้งค่าที่สั้นกว่า Microsoft, Google และ Notion ก็สามารถรองรับเป้าหมายลักษณะเดียวกันได้ แต่โดยทั่วไปมักต้องพึ่งพาเทมเพลต การสร้างไซต์ หรือการประกอบใช้งานหลายเครื่องมือร่วมกันมากกว่า ส่วน Adobe มีแหล่งข้อมูลการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ แต่เอกสารอ้างอิงที่ระบุไว้ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์การสร้างศูนย์บริการภายในโดยเฉพาะ

กรณีการใช้งาน

ลำดับ	สถานการณ์	เหมาะสำหรับ	ความท้าทายหลัก	ฟีเจอร์นี้ช่วยอย่างไร
1	ช่องทางรับเรื่องฝ่าย IT	ทีม IT ขององค์กร	คำขอรับการสนับสนุนส่งเข้ามาจากหลายช่องทางที่กระจัดกระจาย	สร้าง Service Desk เดียวเพื่อรับคำขอการสนับสนุนด้านเทคนิค
2	ช่องทางรับเรื่องฝ่าย HR	ทีม HR	คำถามจากพนักงานถูกจัดการผ่านช่องทางที่ไม่สอดคล้องกัน	สร้าง Service Desk สำหรับ HR เพื่อรองรับคำถามด้านนโยบายและกระบวนการ
3	ช่องทางรับเรื่องงานธุรการ	ทีมธุรการ	คำขอและข้อซักถามประจำวันไม่มีช่องทางกลางที่เป็นหนึ่งเดียว	ใช้ Service Desk เดียวเพื่อรับคำขอด้านธุรการ
4	ช่องทางถามตอบฝ่ายการเงิน	ทีมการเงิน	คำถามเกี่ยวกับการเบิกจ่ายและการชำระเงินต้องอาศัยการประสานงานเพิ่มเติม	สร้าง Service Desk สำหรับฝ่ายการเงินเพื่อให้การรับเรื่องและการให้คำแนะนำเป็นมาตรฐานเดียวกัน
5	บริการภายในหลายแผนก	ผู้จัดการทีม	ช่องทางรับเรื่องสนับสนุนที่หลากหลายจัดระเบียบได้ยาก	สร้าง Service Desk แยกตามแต่ละแผนก

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

ฟรี เทียบกับ WPS Premium

รายละเอียดฟีเจอร์ในปัจจุบันไม่ได้ระบุข้อจำกัดด้านสมาชิกสำหรับการสร้าง Service Desk คุณสามารถดูข้อมูลการสมัครใช้งานทั่วไปได้จากหน้าราคา WPS Office ส่วนการใช้งานสิทธิประโยชน์พรีเมียมอื่น ๆ จะขึ้นอยู่กับบัญชีและแพ็กเกจที่แสดงใน WPS

ความสามารถ	ผู้ใช้ฟรี	WPS Premium
ช่องทางสร้าง Service Desk	ใช้งานได้	ใช้งานได้
กรอกข้อมูลพื้นฐานของ Service Desk	ใช้งานได้	ใช้งานได้
สิทธิประโยชน์พรีเมียมอื่น ๆ	ขึ้นอยู่กับหน้าสิทธิประโยชน์ของบัญชี	ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการสมัครใช้งาน

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์การใช้งาน	แพ็กเกจที่แนะนำ	เหตุผล
คุณต้องการเพียงสร้างและเปิดใช้งาน Service Desk พื้นฐาน	ฟรี	รายละเอียดฟีเจอร์ในปัจจุบันไม่ได้แสดงข้อจำกัดด้านสมาชิกสำหรับฟีเจอร์นี้
คุณยังต้องการสิทธิประโยชน์พรีเมียมของ WPS ที่ครอบคลุมมากขึ้นตลอดเวิร์กโฟลว์ของคุณ	WPS Premium	เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ร่วมกับความสามารถพรีเมียมอื่น ๆ

ศูนย์สมาชิก WPS: สมัครตอนนี้