เซสชัน Help Desk ของ WPS บน macOS: บทนำ

เซสชัน Help Desk ของ WPS บน Mac ช่วยให้คุณเข้าสู่ Help Desk ขององค์กร ดูข้อมูลแนะนำของ Help Desk และเปิดการสนทนาที่มีอยู่ได้ โดยมีงานหลักทั้งหมด 3 รายการ ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก 3 รายการ และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัด	ค่า	หมายเหตุ
งานหลัก	3	ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก	3	ตรงกับจำนวนแถวที่ระบุว่าใช้ฟรีในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก	0	หัวข้อทั้งหมดในปัจจุบันสามารถใช้งานได้โดยตรง
ข้อจำกัดด้านเวอร์ชัน	ไม่มี	เอกสารปัจจุบันไม่ได้ระบุข้อกำหนดขั้นต่ำของเวอร์ชันไว้โดยเฉพาะ

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

เซสชัน Help Desk เป็นจุดเข้าใช้งานบริการภายในพื้นที่ทำงาน WPS บน macOS เหมาะสำหรับสถานการณ์การสนับสนุนภายในองค์กร เช่น IT, HR งานธุรการ และการเงิน โดยช่วยให้คุณเปิดหน้าแรกของ Help Desk ดูข้อมูลแนะนำของ Help Desk และเข้าสู่การสนทนาเฉพาะจากรายการ Help Desk ที่มีอยู่

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

เข้าสู่ Help Desk จากแถบนำทางด้านซ้ายและเปิดหน้าแรก
ดูข้อมูลแนะนำของ Help Desk และทางเข้าสำหรับการสร้าง
เรียกดู Help Desk ที่มีอยู่และเปิดหน้าต่างการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับการให้คำปรึกษาภายใน การประกาศ การจัดการปัญหาที่พบบ่อย และการส่งต่อบริการ

ข้อกำหนดของระบบ

รายการ	ข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการ	อุปกรณ์ macOS ที่สามารถใช้งานแอปเดสก์ท็อป WPS Office ได้
เวอร์ชันแอป	แนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้มองเห็นพื้นที่ทำงานและทางเข้า Help Desk ได้ครบถ้วน
เครือข่าย	ควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะโหลดพื้นที่ทำงาน รายการ Help Desk และเนื้อหาการสนทนา
อื่นๆ	อาจต้องใช้บัญชีองค์กรหรือสิทธิ์การเข้าถึงพื้นที่ทำงานที่จำเป็น

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

ก่อนใช้งานเซสชัน Help Desk ให้ติดตั้ง WPS Office บน Mac ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานได้

รายการ	รายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ	ดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
การตรวจสอบหลังติดตั้ง	เปิด WPS Office ยืนยันว่ามี Workspace อยู่ในแถบนำทางด้านซ้าย และตรวจสอบว่า Help Desk ปรากฏในรายการแอปหรือไม่

แหล่งที่มา: หน้าดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบ	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
สรุปความสามารถ	มีทางเข้า Help Desk ภายในพื้นที่ทำงาน WPS พร้อมหน้าแนะนำ จุดเริ่มต้นสำหรับการสร้าง รายการ Help Desk และหน้าต่างการสนทนา	Microsoft 365 มี Employee Self-Service สำหรับคำขอของพนักงาน การเริ่มต้นทิกเก็ตสนับสนุนด้าน IT และการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่สนับสนุน	Google Workspace มีคำแนะนำสำหรับการตั้งค่า Help Desk ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล เว็บไซต์ โทรศัพท์ Meet Chat และ Forms	Notion มีศูนย์ช่วยเหลือแบบรวมศูนย์และจุดเข้าใช้งานการสนับสนุน ซึ่งเหมาะสำหรับการสนับสนุนที่อ้างอิงเอกสารและการค้นหาความรู้	Adobe มีตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการตามผลิตภัณฑ์และแผนบริการ รวมถึงแชท โทรศัพท์ และการสนับสนุนจากชุมชน
ข้อดีของ WPS	ข้อดี: ทางเข้าถูกรวมไว้ภายในพื้นที่ทำงาน WPS ทำให้ตรวจสอบรายการ Help Desk และเปิดการสนทนาได้โดยตรง จุดเด่น: ข้อมูลฟีเจอร์ปัจจุบันระบุว่าไม่ต้องเป็นสมาชิกสำหรับการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน	เมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการบริการตนเองขององค์กรและเวิร์กโฟลว์ทิกเก็ตมากกว่า โดยมีขอบเขตการตั้งค่าที่กว้างกว่าแทนที่จะเป็นทางเข้าแบบฝังในพื้นที่ทำงาน	เมื่อเทียบกับ WPS: เน้นช่องทางสนับสนุนที่ผู้ดูแลระบบสร้างขึ้นมากกว่า ขณะที่หน้าอย่างเป็นทางการให้ความสำคัญกับการตั้งค่า Help Desk มากกว่าส่วนติดต่อแบบรายการการสนทนาเดียว	เมื่อเทียบกับ WPS: เด่นกว่าในด้านคลังความรู้และการสนับสนุนเอกสาร แต่เน้นการเข้าถึงการสนทนาของ Help Desk โดยตรงน้อยกว่า	เมื่อเทียบกับ WPS: มุ่งเน้นตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการเป็นหลัก และให้ความสำคัญกับสถานการณ์การสนทนา Help Desk ภายในองค์กรน้อยกว่า
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	—	ภาพรวม Employee Self-Service	ตั้งค่าฝ่ายช่วยเหลือของคุณ	ศูนย์ช่วยเหลือ Notion	ตัวเลือกการติดต่อ Adobe

สรุปโดยรวม
เซสชัน Help Desk ของ WPS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานอยู่ภายในพื้นที่ทำงานของ WPS อยู่แล้ว และต้องการช่องทางตรงสำหรับการสนทนาด้านบริการภายในองค์กร เมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น ฟีเจอร์นี้เน้นการเข้าถึงจากภายในพื้นที่ทำงานเป็นหลัก ขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่นมุ่งเน้นไปที่กรอบงานการสนับสนุนระดับองค์กร ศูนย์รวมความรู้ หรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการมากกว่า

กรณีการใช้งาน

ลำดับ	สถานการณ์	ผู้ใช้ที่เหมาะสม	ปัญหาหลัก	ฟีเจอร์นี้ช่วยอย่างไร
1	คำขอรับการสนับสนุนด้าน IT	พนักงาน	ไม่มีจุดศูนย์กลางสำหรับสอบถามเรื่องอุปกรณ์หรือบัญชีผู้ใช้	เข้าสู่ฝ่ายช่วยเหลือจาก Workspace และเปิดการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
2	คำถามเกี่ยวกับนโยบาย HR	ทีม HR และพนักงาน	ต้องสื่อสารซ้ำเกี่ยวกับนโยบายทั่วไปอยู่บ่อยครั้ง	ดูข้อมูลแนะนำของฝ่ายช่วยเหลือและเข้าสู่การสนทนาเพื่อขอรับการสนับสนุน
3	ประกาศด้านงานธุรการ	ทีมงานธุรการ	จุดให้บริการและประกาศกระจัดกระจาย	ใช้ฝ่ายช่วยเหลือเป็นศูนย์กลางสำหรับประกาศและบริการที่เกี่ยวข้อง
4	การสอบถามกระบวนการทางการเงิน	ฝ่ายการเงินและพนักงานธุรกิจ	คำถามเรื่องการเบิกค่าใช้จ่ายและการชำระเงินใช้เวลาส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบนานเกินไป	เปิดการสนทนาที่ถูกต้องจากรายการฝ่ายช่วยเหลือที่มีอยู่
5	การสนับสนุนการเริ่มงานของพนักงานใหม่	พนักงานใหม่และทีมสนับสนุน	ไม่ชัดเจนว่าควรขอความช่วยเหลือภายในองค์กรจากที่ใด	เปิดหน้าแรกของฝ่ายช่วยเหลือจาก Workspace และตรวจสอบช่องทางที่มีให้ใช้งาน

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

ฟรี เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถ	ผู้ใช้ฟรี	WPS Premium
เข้าสู่หน้าทางเข้าฝ่ายช่วยเหลือ	✅	✅
ดูข้อมูลแนะนำของฝ่ายช่วยเหลือ	✅	✅
ดูรายการฝ่ายช่วยเหลือที่มีอยู่	✅	✅
เปิดหน้าต่างการสนทนาของฝ่ายช่วยเหลือ	✅	✅

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์การใช้งาน	แผนที่แนะนำ	เหตุผล
เข้าถึงฝ่ายช่วยเหลือ หน้าแนะนำ และหน้าต่างการสนทนาได้ทุกวัน	ฟรี	ข้อมูลฟีเจอร์ปัจจุบันแสดงว่า งานหลักเหล่านี้ไม่มีข้อจำกัดด้านสมาชิก
ทีมที่ต้องการความสามารถสำนักงานระดับพรีเมียมอื่น ๆ เพิ่มเติมด้วย	WPS Premium	เหมาะเมื่อมีการจัดการการเข้าถึงฝ่ายช่วยเหลือและสิทธิประโยชน์สำนักงานขั้นสูงอื่น ๆ ร่วมกัน

ศูนย์สมาชิก WPS: สมัครเลย