วิธีใช้ WPS Service Desk บน macOS

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

ใช้งาน WPS Service Desk ด้วยคู่มือ 3 หัวข้อ ได้แก่ การเปิดหน้าการจัดการ Service Desk การตรวจสอบรายการ Service Desk และการตรวจสอบรายการการจัดการการพุชของ Service Desk

สารบัญคู่มือ

ลำดับหัวข้อข้อกำหนดการเป็นสมาชิก
11. เปิดหน้าการจัดการ Service Deskฟรี
22. ตรวจสอบรายการ Service Deskฟรี
33. ตรวจสอบรายการการจัดการการพุชของ Service Deskฟรี

คู่มือการใช้งาน

1. เปิดหน้าการจัดการ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: คอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร → WPS Collaboration → การจัดการ Service Desk

  1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กร
  2. คลิก WPS Collaboration เพื่อขยายเมนูการจัดการการทำงานร่วมกัน
  3. คลิก การจัดการ Service Desk เพื่อเปิดหน้า
  4. ที่ด้านบนของหน้า ให้ตรวจสอบว่ามีทั้งแท็บ การจัดการ Service Desk และ การจัดการการพุชของ Service Desk แสดงอยู่

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าแสดงทั้งแท็บการจัดการ Service Desk และแท็บการจัดการการพุชของ Service Desk
  • สิ่งที่คุณทำต่อได้: คุณสามารถสลับแท็บและตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้องได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • สิทธิ์: ฟีเจอร์นี้ไม่มีข้อกำหนดด้านสมาชิก แต่มีเพียงผู้ดูแลระบบองค์กรเท่านั้นที่เข้าถึงได้
  • สภาพแวดล้อม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบองค์กรได้ และรักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายให้เสถียร

2. ตรวจสอบรายการ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้าการจัดการ Service Desk → การจัดการ Service Desk

  1. เปิดหน้า การจัดการ Service Desk
  2. คงอยู่ที่แท็บเริ่มต้น การจัดการ Service Desk
  3. คลิก รอตรวจสอบ เพื่อดูคำขอ Service Desk ที่กำลังรอการอนุมัติ
  4. คลิก ตรวจสอบแล้ว เพื่อดูคำขอ Service Desk ที่ได้รับการดำเนินการแล้ว

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: รายการจะเปลี่ยนตามแท็บที่เลือก และแสดงคำขอ Service Desk ตามสถานะ
  • สิ่งที่คุณทำต่อได้: คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำขอต่อ หรือสลับไปยังแท็บสถานะอื่นได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: หากคุณไม่ได้ยืนยันแท็บปัจจุบันก่อน คุณอาจสับสนระหว่างรายการ Service Desk กับรายการการจัดการการพุช
  • สภาพแวดล้อม: การโหลดรายการขึ้นอยู่กับข้อมูลจากระบบหลังบ้านและสถานะเครือข่าย

3. ตรวจสอบรายการการจัดการการพุชของ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้าการจัดการ Service Desk → การจัดการการพุชของ Service Desk

  1. เปิด การจัดการ Service Desk หน้า
  2. คลิกแท็บ การจัดการการพุชของ Service Desk
  3. คลิก รอตรวจสอบ เพื่อดูคำขอพุชที่กำลังรอการอนุมัติ
  4. คลิก ตรวจสอบแล้ว เพื่อดูคำขอพุชที่ได้รับการดำเนินการแล้ว

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าจะสลับไปยังรายการการจัดการการพุชของ Service Desk และแสดงบันทึกคำขอตามสถานะที่เลือก
  • สิ่งที่คุณทำต่อได้: คุณสามารถตรวจสอบคำขอพุชในสถานะต่าง ๆ ต่อได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: หากคุณไม่ได้สลับไปที่แท็บการจัดการการพุชของ Service Desk แสดงว่าคุณยังคงดูรายการ Service Desk อยู่
  • สภาพแวดล้อม: บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณต้องมีสิทธิ์ในการดูหน้าหลังบ้านที่เกี่ยวข้อง