คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WPS Service Desk บน macOS

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ WPS Service Desk มักเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึง ความแตกต่างของรายการ และความหมายของสถานะ โดย FAQ นี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อย 3 ข้อพร้อมอภิธานศัพท์

FAQ

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นเมนู Service Desk Management

  1. ตรวจสอบว่าบัญชีปัจจุบันเป็นบัญชีผู้ดูแลระบบขององค์กร
  2. ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่คอนโซลผู้ดูแลระบบขององค์กรเรียบร้อยแล้ว
  3. เปิด WPS Collaboration จากนั้นไปที่ Service Desk Management ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
  4. หากยังไม่พบเมนูดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบภายในองค์กรของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของบัญชี

Service Desk Management และ Service Desk Push Management แตกต่างกันอย่างไร

  1. Service Desk Management ใช้สำหรับตรวจสอบคำขอและสถานะที่เกี่ยวข้องกับ service desk ภายในองค์กร
  2. Service Desk Push Management ใช้สำหรับตรวจสอบคำขอการพุชของ service desk และสถานะการอนุมัติ
  3. คุณสามารถสลับระหว่างสองรายการนี้ได้โดยใช้แท็บที่ด้านบนของหน้า
  4. ก่อนตรวจสอบรายการ โปรดยืนยันแท็บปัจจุบันเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อมูลผิดรายการ

ควรทำความเข้าใจสถานะของคำขอ service desk หรือคำขอพุชอย่างไร

  1. Pending Review หมายความว่าคำขอยังคงรอการดำเนินการจากผู้ดูแลระบบ
  2. Reviewed หมายความว่าผู้ดูแลระบบได้ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว
  3. สถานะของ service desk อาจแสดงเป็น Active, Disabled หรือ Disabled by Admin ได้เช่นกัน
  4. เมื่อตรวจสอบรายการ ให้พิจารณาแท็บปัจจุบันร่วมกับช่องสถานะเพื่อทำความเข้าใจความคืบหน้าในขณะนั้น

อภิธานศัพท์

คำศัพท์คำจำกัดความ
Service Desk Managementหน้าหลังบ้านที่ผู้ดูแลระบบขององค์กรใช้ตรวจสอบและจัดการคำขอและสถานะของ service desk
Service Desk Push Managementหน้าหลังบ้านที่ผู้ดูแลระบบขององค์กรใช้ตรวจสอบและดำเนินการคำขอการพุชของ service desk
Pending Reviewสถานะที่แสดงว่าคำขอยังคงต้องได้รับการดำเนินการจากผู้ดูแลระบบ
Reviewedสถานะที่แสดงว่าคำขอได้รับการดำเนินการโดยผู้ดูแลระบบแล้ว
คอนโซลผู้ดูแลระบบขององค์กรจุดเข้าสู่ระบบหลังบ้านแบบรวมศูนย์ที่ผู้ดูแลระบบขององค์กรใช้สำหรับงานด้านการทำงานร่วมกันและการจัดการ