วิธีใช้เซสชัน Help Desk ของ WPS บน Windows

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

ใช้งานเซสชัน Help Desk ของ WPS ด้วยหัวข้อแนะนำ 3 รายการ ได้แก่ การเปิด Service Desk การดูหน้าคำแนะนำเบื้องต้น และการดู Service Desk ที่สร้างไว้ โดยทั้ง 3 รายการใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก

สารบัญวิธีใช้งาน

ลำดับหัวข้อข้อกำหนดการเป็นสมาชิก
11. เปิด Service Deskฟรี
22. ดูคำแนะนำเบื้องต้นของ Service Deskฟรี
33. ดู Service Desk ที่สร้างไว้ฟรี

คู่มือการใช้งาน

1. เปิด Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: แถบนำทางด้านซ้าย → Workspace → Service Desk

  1. คลิก Workspace ในแถบนำทางด้านซ้าย
  2. บนหน้า Workspace ให้ค้นหาไอคอน Service Desk ในรายการแอป
  3. คลิก Service Desk เพื่อเปิดหน้าหลักของ Service Desk

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าหลักของ Service Desk เปิดขึ้น
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถดูหน้าคำแนะนำเบื้องต้นต่อ หรือเข้าสู่ Service Desk ที่มีอยู่แล้วได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: หากคุณไม่ได้เปิดหน้า Workspace ก่อน คุณอาจไม่เห็นทางเข้า Service Desk โดยตรง
  • หมายเหตุเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม: แอป Service Desk ต้องแสดงอยู่ในรายการแอปของ Workspace อยู่แล้ว

2. ดูคำแนะนำเบื้องต้นของ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: Workspace → Service Desk

  1. เปิด Service Desk ตามเส้นทางด้านบน
  2. เมื่อเข้าใช้งานครั้งแรก หรือเมื่อไม่มีการสนทนาที่กำลังใช้งานอยู่ ระบบจะแสดงหน้าคำแนะนำเบื้องต้นเป็นค่าเริ่มต้น
  3. ดูปุ่ม Create Service Desk ที่ด้านบนของหน้า
  4. ดูปุ่ม Go Create ที่ด้านล่างของหน้า และใช้ปุ่มนี้เมื่อต้องการเริ่มสร้าง Service Desk

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าจอแสดงเนื้อหาคำแนะนำของ Service Desk และจุดเริ่มต้นสำหรับการสร้างที่มองเห็นได้
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถเริ่มสร้าง Service Desk ได้จากปุ่มด้านบนหรือด้านล่าง

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: หากคุณเพียงอ่านหน้าคำแนะนำเบื้องต้นและไม่ได้เลือกจุดเริ่มต้นสำหรับการสร้าง ระบบจะไม่สร้าง Service Desk ใหม่

3. ดู Service Desk ที่สร้างไว้

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้า Service Desk → พื้นที่รายการ Service Desk

  1. เปิดหน้า Service Desk
  2. ตรวจสอบรายการ Service Desk ที่สร้างไว้บนหน้า
  3. ตรวจสอบชื่อของแต่ละ Service Desk และตัวอย่างข้อความล่าสุด
  4. คลิกรายการ Service Desk ใดก็ได้เพื่อเปิดหน้าต่างการสนทนา

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: รายการฝ่ายบริการจะแสดงให้เห็น และเมื่อเลือกรายการ ระบบจะเปิดหน้าต่างการสนทนาที่ตรงกัน
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถอ่านและจัดการข้อความต่อได้ในฝ่ายบริการที่เลือก

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: หากยังไม่ได้สร้างฝ่ายบริการ อาจไม่มีรายการที่พร้อมให้เปิดในพื้นที่รายการ