วิธีใช้ WPS Service Desk บน Windows

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

ใช้งาน Service Desk ผ่านหัวข้อแนะนำ 3 หัวข้อในคอนโซลการจัดการองค์กร โดยใช้งานได้ฟรี 3 หัวข้อ และไม่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ดัชนีคู่มือการใช้งาน

ลำดับหัวข้อข้อกำหนดการเป็นสมาชิก
11. เปิดหน้าการจัดการ Service Deskฟรี
22. ดูรายการการจัดการ Service Deskฟรี
33. ดูรายการการจัดการการพุชของ Service Deskฟรี

คู่มือการใช้งาน

1. เปิดหน้าการจัดการ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: คอนโซลการจัดการองค์กร → WPS Collaboration → Service Desk

  1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการองค์กร
  2. คลิก WPS Collaboration เพื่อขยายเมนูการจัดการการทำงานร่วมกัน
  3. คลิก Service Desk เพื่อเปิดหน้าการจัดการ Service Desk
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ การจัดการ Service Desk และ การจัดการการพุชของ Service Desk แสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้า

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าแสดงแท็บ การจัดการ Service Desk และ การจัดการการพุชของ Service Desk
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถสลับไปยังแท็บใดแท็บหนึ่งและตรวจสอบรายการคำขอต่อได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • หมายเหตุเกี่ยวกับสิทธิ์: เฉพาะผู้ดูแลระบบองค์กรเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงหน้านี้ได้
  • หมายเหตุเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม: คอนโซลการจัดการองค์กรต้องสามารถเข้าถึงได้ตามปกติ

2. ดูรายการการจัดการ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้า Service Desk → การจัดการ Service Desk

  1. เปิดหน้าการจัดการ Service Desk
  2. คงอยู่ที่แท็บ การจัดการ Service Desk หรือสลับไปยังแท็บนี้
  3. ตรวจสอบรายการคำขอ Service Desk ปัจจุบัน
  4. สลับระหว่าง รอตรวจสอบ และ ตรวจสอบแล้ว ตามต้องการเพื่อตรวจสอบระเบียนต่าง ๆ

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าแสดงรายการคำขอ Service Desk และหมวดหมู่สถานะ
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถตรวจสอบคำขอต่อภายใต้สถานะการตรวจสอบที่แตกต่างกันได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: อยู่ในแท็บอื่นแต่คาดหวังให้รายการคำขอ Service Desk แสดงขึ้น
  • หมายเหตุเกี่ยวกับสิทธิ์: ต้องมีสิทธิ์การจัดการที่เหมาะสม

3. ดูรายการจัดการการพุชของ Service Desk

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้า Service Desk → การจัดการการพุชของ Service Desk

  1. เปิดหน้าการจัดการ Service Desk
  2. คลิกแท็บ การจัดการการพุชของ Service Desk .
  3. ตรวจสอบรายการคำขอพุชปัจจุบัน
  4. สลับระหว่าง รอตรวจสอบ และ ตรวจสอบแล้ว ตามต้องการ เพื่อตรวจสอบบันทึกคำขอพุชแต่ละรายการ

เกณฑ์ความสำเร็จ

  • ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้านี้จะแสดงรายการคำขอพุชของ Service Desk และหมวดหมู่สถานะ
  • การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถตรวจสอบคำขอพุชต่อไปภายใต้สถานะการตรวจสอบที่แตกต่างกันได้

ข้อควรทราบระหว่างการใช้งาน

  • ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: ไม่ได้สลับไปที่แท็บ การจัดการการพุชของ Service Desk .
  • หมายเหตุเกี่ยวกับสิทธิ์: ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขององค์กร