คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WPS Service Desk บน Windows

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Service Desk มักเกี่ยวข้องกับการเข้าถึง ความแตกต่างของรายการ และความหมายของสถานะ โดย FAQ นี้รวบรวม 3 คำถามที่พบบ่อยพร้อมอภิธานศัพท์

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะเปิดหน้าการจัดการ Service Desk ได้อย่างไร

  1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการองค์กร
  2. คลิก WPS Collaboration เพื่อขยายเมนูการทำงานร่วมกัน
  3. เลือก Service Desk เพื่อเปิดหน้า
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บการจัดการทั้งสองแท็บแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้า

Service Desk Management กับ Service Desk Push Management แตกต่างกันอย่างไร

  1. Service Desk Management ใช้สำหรับตรวจสอบคำขอ Service Desk และสถานะการตรวจสอบของคำขอเหล่านั้น
  2. Service Desk Push Management ใช้สำหรับตรวจสอบคำขอการพุชของ Service Desk และสถานะการตรวจสอบของคำขอเหล่านั้น
  3. ทั้งสองอยู่ในหน้าเดียวกัน และสลับได้ด้วยแท็บด้านบน

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นรายการ Service Desk

  1. ตรวจสอบว่าบัญชีปัจจุบันของคุณเป็นบัญชีผู้ดูแลระบบองค์กร
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในคอนโซลการจัดการองค์กรแล้ว
  3. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรและหน้าโหลดเสร็จสมบูรณ์แล้ว
  4. หากยังไม่พบรายการดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบภายในของคุณเพื่อยืนยันการกำหนดสิทธิ์

อภิธานศัพท์

คำศัพท์คำจำกัดความ
คอนโซลการจัดการองค์กรคอนโซลผู้ดูแลระบบที่ผู้ดูแลระบบองค์กรใช้จัดการการทำงานร่วมกันและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
Service Desk Managementหน้าหรือแท็บที่ใช้ตรวจสอบคำขอ Service Desk และสถานะการตรวจสอบของคำขอเหล่านั้น
Service Desk Push Managementหน้าหรือแท็บที่ใช้ตรวจสอบคำขอการพุชของ Service Desk และสถานะการตรวจสอบของคำขอเหล่านั้น