เซสชัน Help Desk ของ WPS บน Windows: บทนำ

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

เซสชัน Help Desk ของ WPS เป็นฟีเจอร์การสนทนาสำหรับศูนย์บริการในสถานการณ์การสนับสนุนภายในบน Windows โดยมีงานหลัก 3 รายการ ใช้งานได้ 3 รายการโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัดค่าหมายเหตุ
งานหลัก3ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก3ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก0ตรงกับจำนวนแถวที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในดัชนี

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

เซสชัน Help Desk เป็นฟีเจอร์การสนทนาสำหรับศูนย์บริการในพื้นที่ทำงาน WPS บน Windows ออกแบบมาสำหรับสถานการณ์การสนับสนุนภายใน เช่น คำขอด้าน IT, HR, งานธุรการ และการเงิน ผู้ใช้สามารถเปิดศูนย์บริการจากพื้นที่ทำงาน ดูหน้าบทนำ และเข้าสู่หน้าต่างการสนทนาจากรายการศูนย์บริการที่มีอยู่ได้

งานหลักประกอบด้วย:

  • เปิดศูนย์บริการจากพื้นที่ทำงานและเข้าสู่หน้าหลัก
  • ดูหน้าบทนำของศูนย์บริการและใช้จุดเริ่มต้นสำหรับการสร้างรายการ
  • เรียกดูศูนย์บริการที่สร้างไว้ ตรวจสอบตัวอย่างข้อความล่าสุด และเปิดหน้าต่างการสนทนา

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับการรับคำขอภายใน การสื่อสารเพื่อสนับสนุนพนักงาน การติดตามประกาศ และการจัดการคำถามทั่วไปใน WPS Office บน Windows

ข้อกำหนดของระบบ

รายการข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ Windows ที่สามารถเรียกใช้แอปเดสก์ท็อป WPS Office ได้ตามปกติ
เวอร์ชันแอปแนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด
เครือข่ายแนะนำให้มีการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อโหลดพื้นที่ทำงาน รายการศูนย์บริการ และเนื้อหาการสนทนา
อื่นๆต้องสามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานได้ และควรมองเห็นรายการ Service Desk ในรายการแอป

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

รายการรายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
ตรวจสอบหลังการติดตั้งเปิด WPS Office ไปที่ Workspace ในแถบนำทางด้านซ้าย และยืนยันว่ามีรายการ Service Desk ให้ใช้งาน

แหล่งที่มา: หน้าดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบWPSMicrosoftGoogleNotionAdobe
สรุปความสามารถมีจุดเข้าใช้งาน Service Desk ภายในพื้นที่ทำงาน WPS พร้อมหน้าบทนำ จุดเริ่มต้นสำหรับการสร้างรายการ รายการศูนย์บริการ และหน้าต่างการสนทนาสำหรับการสื่อสารด้านการสนับสนุนภายในMicrosoft Teams สามารถจัดเป็นเวิร์กโฟลว์ศูนย์บริการได้โดยใช้ teams, channels, Forms, Planner และระบบอัตโนมัติร่วมกันGoogle Workspace แนะนำให้สร้างศูนย์บริการด้วย Chat, Meet, Forms, Groups และระบบทิกเก็ตภายในสำหรับติดตามคำขอNotion มีฟีเจอร์ศูนย์ช่วยเหลือ ฐานข้อมูล และเอกสารสำหรับทีมที่ช่วยสนับสนุนการจัดระเบียบความรู้ แต่หน้านี้ไม่ได้แสดงโฟลว์การสนทนาของศูนย์บริการภายในโดยเฉพาะAdobe มีตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนตามผลิตภัณฑ์และแผนการใช้งาน โดยเน้นการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนของ Adobe มากกว่ากระบวนการสนทนาของศูนย์บริการภายในสำหรับพนักงาน
ข้อดีของ WPSข้อดี: จุดเข้าใช้งานถูกรวมไว้ที่ศูนย์กลางในพื้นที่ทำงาน WPS เพื่อให้เข้าถึงสถานการณ์การสนับสนุนภายในได้โดยตรง จุดเด่น: ผู้ใช้สามารถเปิดศูนย์บริการและเปลี่ยนจากมุมมองรายการไปยังหน้าต่างการสนทนา พร้อมดูตัวอย่างข้อความล่าสุดได้เมื่อเทียบกับ WPS: Teams พึ่งพาการผสานเครื่องมือหลายตัวของ Microsoft เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์มากกว่าเมื่อเทียบกับ WPS: Google เน้นการใช้ช่องทางสนับสนุนและเครื่องมือแยกกันร่วมกันเมื่อเทียบกับ WPS: Notion มุ่งเน้นด้านเอกสารและการจัดระเบียบความรู้มากกว่าการสนทนาโดยตรงของศูนย์บริการในหน้านี้เมื่อเทียบกับ WPS: Adobe มุ่งเน้นช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับลูกค้า แทนการสนทนาของศูนย์บริการภายใน
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ—วิธีตั้งค่า Teams ให้เป็นศูนย์บริการตั้งค่าศูนย์บริการของคุณศูนย์ช่วยเหลือ Notionฉันมีตัวเลือกในการติดต่ออะไรบ้าง?

สรุปโดยรวม
เซสชัน Help Desk ของ WPS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานภายในพื้นที่ทำงานของ WPS อยู่แล้วเพื่อการทำงานร่วมกันและการสนับสนุนภายใน เมื่อเทียบกับโซลูชันที่ต้องพึ่งพาเครื่องมือหลายตัวที่เชื่อมต่อกัน จุดเริ่มต้นการใช้งานมีความรวมศูนย์มากกว่า และเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่เน้นเอกสารหรือช่องทางสนับสนุนจากผู้ให้บริการ เส้นทางการสนทนาก็ตรงไปตรงมามากกว่า

กรณีการใช้งาน

ลำดับสถานการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมความต้องการหลักฟีเจอร์นี้ช่วยอย่างไร
1คำขอรับการสนับสนุนด้าน ITพนักงาน, เจ้าหน้าที่ฝ่าย ITพนักงานต้องการช่องทางที่ชัดเจนสำหรับสอบถามเรื่องอุปกรณ์หรือบัญชีผู้ใช้เปิดศูนย์บริการจากพื้นที่ทำงานและสอบถามในบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง
2คำถามเกี่ยวกับ HR และงานธุรการพนักงาน, เจ้าหน้าที่ HR, เจ้าหน้าที่ธุรการคำถามเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการทำงานกระจายอยู่หลายช่องทางเข้าสู่ศูนย์บริการที่ตรงกับความต้องการจากรายการ และสื่อสารในที่เดียว
3การตั้งค่าศูนย์บริการครั้งแรกผู้ดูแลระบบ, เจ้าของธุรกิจผู้ใช้ใหม่ต้องการจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนดูหน้าคำแนะนำเบื้องต้น แล้วใช้ Create Service Desk หรือ Go Create
4การสลับระหว่างศูนย์บริการหลายรายการทีมสนับสนุนภายในเมื่อมีศูนย์บริการหลายรายการ การค้นหาศูนย์ที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วทำได้ยากตรวจสอบชื่อศูนย์บริการและตัวอย่างข้อความล่าสุดในรายการก่อนเปิดบทสนทนาที่ต้องการ
5การติดตามผลประกาศและการแจ้งข่าวสารทีมผู้ดูแลระบบ, ทีมสนับสนุนทีมต้องการพื้นที่เดียวสำหรับจัดการคำถามติดตามผลหลังจากส่งประกาศแล้วใช้หน้าต่างบทสนทนาของศูนย์บริการเพื่อรวบรวมและตอบคำถามติดตามผล

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

Free เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถผู้ใช้ฟรีWPS Premium
เปิดศูนย์บริการ✅✅
ดูหน้าคำแนะนำเบื้องต้นและจุดเริ่มต้นการสร้าง✅✅
ดูศูนย์บริการที่สร้างไว้และเปิดบทสนทนา✅✅

คำแนะนำ

สถานการณ์การใช้งานแพ็กเกจที่แนะนำเหตุผล
การเข้าถึงศูนย์บริการ มุมมองรายการ และบทสนทนาในการใช้งานประจำวันFreeข้อมูลฟีเจอร์ปัจจุบันไม่ได้ระบุข้อจำกัดด้านสมาชิกสำหรับงานเหล่านี้
ทีมที่ต้องการฟีเจอร์งานเอกสารเพิ่มเติมของ WPS ด้วยWPS Premiumเหมาะสำหรับกรณีที่ใช้งานศูนย์บริการร่วมกับสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมด้านงานเอกสารที่ครอบคลุมมากขึ้น

วิธีสมัครสมาชิก

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office