macOS版WPS ヘルプデスクセッションに関するよくある質問

WPS ヘルプデスクセッションの利用時によくある質問は、主にサービスモード、作成の入口、会話の開始方法の3つです。このFAQでは、よくある3つの質問をまとめています。

よくある質問

ヘルプデスクセッションはどのようなサービスモードに対応していますか？

1. ヘルプデスクセッションは、よくある質問に対するAIボットの自動応答に対応しています。
2. また、問い合わせ内容を社内の担当者や専門担当へ振り分ける手動対応の割り当てもサポートしています。
3. さらに、ポリシー更新、イベント通知、売上レポートなどのお知らせや告知にも利用できます。

新しいヘルプデスクを作成するにはどうすればよいですか？

1. ヘルプデスクのページを開き、紹介ページにある作成入口を確認します。
2. 作成フローに進むには、Go Createをクリックします。
3. 画面の案内に従って、ヘルプデスク名やサービス範囲などの設定を完了します。

ヘルプデスクで会話を開始するにはどうすればよいですか？

1. 対象のヘルプデスクが含まれている一覧ページを開きます。
2. 利用したいヘルプデスク項目をクリックします。
3. 会話ウィンドウが開いたら、入力欄に質問を入力して会話を開始します。

用語集