macOSでWPS ヘルプデスクセッションを使用する方法

WPS ヘルプデスクセッションでは、ヘルプデスクへの入り方、ヘルプデスクの紹介の確認、既存のヘルプデスクの表示を含む3つの操作ガイドを利用できます。目次からトピックを選び、手順に沿って進めてください。

操作ガイド一覧

操作ガイド

1. ヘルプデスクに入る

操作パス: 左側のナビゲーションパネル → Workspace → Help Desk

1. 左側のナビゲーションパネルでWorkspaceアイコンをクリックします。
2. アプリ一覧でHelp Deskアイコンを探します。
3. Help Deskをクリックして、ヘルプデスクのホームページを開きます。

成功条件

• 画面上の結果: ヘルプデスクのホームページが開きます。
• 次にできる操作: ヘルプデスクの紹介を確認するか、既存のヘルプデスクを開くことができます。

利用時のヒント

• よくある間違い: 先にWorkspaceに入っていない場合、ヘルプデスクの入口が表示されないことがあります。
• 利用環境に関する注意: アプリ一覧にヘルプデスクが表示されない場合は、通常、アカウントのアクセス権または企業の権限設定に関連しています。

2. ヘルプデスクの紹介を確認する

操作パス: Workspace → Help Desk

1. 上記の操作パスに従って、ヘルプデスクページを開きます。
2. デフォルトで表示される紹介ページを確認します。
3. ページ上部のCreate Help Deskボタンを確認します。
4. 作成を続ける必要がある場合は、ページ下部のGo Createボタンを確認します。

成功条件

• 画面上の結果: ページにヘルプデスクの紹介と作成の入口が表示されます。
• 次にできる操作: 紹介ページから作成フローに進むことができます。

利用時のヒント

• よくある間違い: ページの読み込みが完了していない場合、上部または下部のボタンがすぐに表示されないことがあります。
• 利用環境に関する注意: 作成に関する項目が利用できるかどうかは、現在のアカウント権限によって異なります。

3. 既存のヘルプデスクを表示する

操作パス: Help Deskページ → ヘルプデスク一覧エリア

1. ヘルプデスクページを開きます。
2. ページ上の既存のヘルプデスク一覧を確認します。
3. 一覧でヘルプデスク名と最新メッセージのプレビューを確認します。
4. 任意のヘルプデスク項目をクリックして、その会話ウィンドウを開きます。

成功条件

• 画面上の結果: ページにヘルプデスク一覧が表示され、名前と最近のメッセージのプレビューを確認できます。
• 次にできる操作: 項目をクリックすると、関連する会話ウィンドウが開きます。

利用時のヒント

• よくある間違い: 一覧が空の場合、現在のアカウントでは、アクセス可能なヘルプデスクをまだ作成していないか、割り当てられていない可能性があります。
• 利用環境に関する注意: 会話内容の読み込みには、通常、安定したインターネット接続が必要です。