ヘルプデスクセッション

ヘルプデスクセッションは、一元化されたサービスデスクを通じて従業員からのサポート依頼に対応するための機能です。サービスデスクへのアクセス、既存のサービスデスクの確認、会話の開始に必要なツールを提供し、作業効率の向上とスムーズなタスク完了を支援します。ヘルプデスクセッションでは、サービスデスクの紹介文を確認し、名前と対応範囲を指定して新しいサービスデスクを作成できます。また、最新メッセージのプレビュー付きで作成済みサービスデスクを閲覧し、会話ウィンドウを開いて質問を送信することも可能です。質問にはAIロボットが回答するか、有人対応へ振り分けられます。さらに、ポリシー更新、イベント通知、売上レポートなどに関する通知やお知らせの配信にも対応しています。IT、人事、総務、財務などの業務シナリオをサポートする場合でも、ヘルプデスクセッションはさまざまな作業環境で生産性を維持し、効率よく作業を進めるのに役立ちます。詳しくは、以下のドキュメントから目的に合ったものを選択してください。

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