Utilisez le diagnostic de l’application WPS avec 4 sujets pratiques, dont 4 sujets gratuits et 0 sujet lié à l’adhésion ; utilisez l’index ci-dessous pour accéder directement à la tâche souhaitée.

Index des guides

N°	Sujet	Exigence d’adhésion
1	1. Ouvrir la page Diagnostic de l’application	Gratuit
2	2. Exécuter le diagnostic réseau	Gratuit
3	3. Téléverser les journaux d’utilisation	Gratuit
4	4. Exporter les journaux d’utilisation localement	Gratuit

Guide pratique

1. Ouvrir la page Diagnostic de l’application

Chemin d’accès : Fenêtre principale de WPS Teams > zone de profil en bas à gauche > Paramètres > Diagnostic de l’application

Ouvrez le client WPS Teams.
Cliquez sur votre zone de profil en bas à gauche de la fenêtre principale.
Cliquez sur Paramètres dans le menu.
Sélectionnez Diagnostic de l’application dans le panneau gauche de la page des paramètres.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : Diagnostic de l’application est sélectionné dans la navigation de gauche.
Action suivante disponible : vous pouvez voir les sections Diagnostic réseau et Journaux d’utilisation .

Conseils d’utilisation

Erreur courante : si vous n’ouvrez pas d’abord le menu de profil, vous risquez de ne pas trouver l’entrée des paramètres.

2. Exécuter le diagnostic réseau

Chemin d’accès : Paramètres > Diagnostic de l’application > Diagnostic réseau > Démarrer le diagnostic

Ouvrez la page Diagnostic de l’application .
Examinez les informations de la section Diagnostic réseau .
Cliquez sur Démarrer le diagnostic.
Attendez que la vérification se termine automatiquement.
Examinez le résultat du diagnostic et la solution suggérée.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : la page affiche un résultat de diagnostic.
Action suivante disponible : vous pouvez ajuster votre environnement réseau ou relancer la vérification.

Conseils d’utilisation

Erreur courante : fermer la page pendant la vérification peut empêcher l’affichage complet du résultat.
Remarque sur l’environnement : cette tâche nécessite une connexion réseau active pour effectuer la vérification en ligne.

3. Téléverser les journaux d’utilisation

Chemin d’accès : Paramètres > Diagnostic de l’application > Journaux d’utilisation > Téléverser

Ouvrez la section Journaux d’utilisation sur la page Diagnostic de l’application .
Si nécessaire, saisissez une brève description du problème dans la zone de description, avec un maximum de 200 caractères.
Cliquez Téléverser.
Attendez que les journaux et la description soient entièrement téléversés.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : l’action de téléversement se termine et la page reste disponible pour d’autres actions.
Action suivante disponible : vous pouvez ajouter plus de détails sur le problème ou exporter les journaux localement.

Conseils d’utilisation

Erreur courante : si la description du problème dépasse 200 caractères, raccourcissez-la avant de la téléverser.
Remarque sur l’environnement : le téléversement des journaux nécessite une connexion Internet stable.

4. Exporter les journaux d’utilisation localement

Chemin d’accès : Paramètres > Diagnostic de l’application > Journaux d’utilisation > Exporter en local

Ouvrez la section Journaux d’utilisation sur la page Diagnostic de l’application .
Cliquez sur Exporter en local.
Attendez que le système enregistre le fichier journal dans un chemin local.
Ouvrez l’emplacement d’enregistrement et vérifiez que le fichier journal a bien été créé.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : le fichier journal est enregistré dans le chemin local sélectionné.
Action suivante disponible : vous pouvez consulter le fichier vous-même ou l’envoyer au personnel d’assistance.

Conseils d’utilisation

Erreur courante : si vous ne confirmez pas l’emplacement d’enregistrement, le fichier exporté peut être plus difficile à retrouver.
Remarque sur l’environnement : une autorisation d’écriture dans le stockage local est requise.