Centre de tickets

Centre de tickets vous aide à consulter et gérer les tickets de service dans l’interface d’administration du service d’assistance. Il met à votre disposition les outils nécessaires pour examiner tous les tickets ou vous concentrer sur des types de service spécifiques, afin de rendre votre travail plus efficace et de vous aider à accomplir vos tâches plus facilement. Avec Centre de tickets, vous pouvez basculer entre tous les tickets, les tickets de service manuel et les tickets de service robotisé ; filtrer les enregistrements par numéro de ticket, statut du service, plage de dates, agent du service client, étiquette de ticket et satisfaction utilisateur ; consulter les détails des tickets affichés dans chaque vue ; réinitialiser les critères de filtrage ; et exporter les données des tickets correspondant aux résultats actuellement filtrés dans les vues prises en charge. Que vous vérifiiez le traitement global des tickets, consultiez les demandes traitées manuellement ou analysiez les tickets pris en charge par un robot, Centre de tickets vous aide à rester productif et à traiter vos tâches efficacement. Choisissez la documentation ci-dessous qui correspond le mieux à vos besoins pour en savoir plus.

1:53