Session du service d’assistance

Session du service d’assistance vous aide à traiter les demandes de support des employés via un service d’assistance centralisé. Il met à votre disposition les outils nécessaires pour accéder aux services d’assistance, consulter ceux qui existent déjà et démarrer des conversations, afin de rendre votre travail plus efficace et de vous aider à accomplir vos tâches plus facilement. Avec Session du service d’assistance, vous pouvez consulter la présentation des services d’assistance, créer un nouveau service d’assistance avec un nom et un périmètre de service, parcourir les services d’assistance créés avec un aperçu du dernier message, ouvrir une fenêtre de conversation et soumettre des questions auxquelles répond un robot IA ou qui sont transférées à un agent humain. La fonctionnalité prend également en charge l’envoi de notifications et d’annonces pour les mises à jour de politique, les avis d’événement et les rapports de vente. Que vous interveniez dans des scénarios liés à l’informatique, aux ressources humaines, à l’administration ou à la finance, Session du service d’assistance vous aide à rester productif et à traiter vos tâches efficacement dans différents environnements de travail. Choisissez la documentation ci-dessous qui correspond le mieux à vos besoins pour en savoir plus.

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