FAQ sur la session du service d’assistance WPS sous Windows

Dernière mise à jour :23 juillet 2026

Lorsque vous utilisez la session du service d’assistance WPS, les questions les plus courantes portent sur la recherche du point d’entrée, la création d’un service d’assistance et l’ouverture de conversations, avec 3 questions fréquentes.

FAQ

Que faire si je ne trouve pas l’entrée du service d’assistance ?

  1. Vérifiez que vous avez ouvert Espace de travail dans le volet de navigation de gauche dans WPS.
  2. Recherchez dans la liste des applications de l’Espace de travail l’icône Service Desk .
  3. Si l’entrée n’est pas visible, vérifiez que le compte ou l’environnement de travail actuel donne accès à cette application.

Comment créer un nouveau service d’assistance ?

  1. Ouvrez la page Service Desk.
  2. Cliquez sur Créer un service d’assistance en haut de la page d’introduction, ou cliquez sur Aller à la création en bas.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour poursuivre la configuration.

Comment ouvrir une conversation dans un service d’assistance existant ?

  1. Ouvrez la page Service Desk.
  2. Trouvez le service d’assistance cible dans la liste.
  3. Cliquez sur l’élément pour ouvrir sa fenêtre de conversation.

Glossaire

TermeDéfinition
Espace de travailLe hub d’applications dans WPS sous Windows où les utilisateurs peuvent ouvrir Service Desk et d’autres applications.
Service DeskUn point d’entrée de support interne qui peut recevoir des questions, des notifications et des demandes basées sur des conversations.
Fenêtre de conversationLa zone de page à l’intérieur d’un service d’assistance sélectionné où les messages peuvent être consultés et traités.