Diagnostic de l’application WPS sous Windows : introduction

Le diagnostic de l’application WPS est un outil de dépannage intégré à WPS Teams sous Windows pour les problèmes de connexion, les dysfonctionnements et les plantages de l’application. Il comprend 4 tâches principales, dont 4 disponibles sans abonnement et 0 élément lié à l’abonnement.

En bref

Indicateur	Valeur	Remarques
Tâches principales	4	Correspond au nombre de lignes de l’index des procédures
Disponibles sans abonnement	4	Correspond au nombre de lignes « Gratuit » de l’index
Éléments liés à l’abonnement	0	Correspond au nombre de lignes liées à l’abonnement dans l’index
Recommandation de version	Dernière version de WPS Office recommandée	Permet d’accéder aux diagnostics et correctifs les plus récents

À propos de cette fonctionnalité

Vue d’ensemble

Le diagnostic de l’application est une fonctionnalité de dépannage intégrée au client Windows de WPS Teams. Il vous permet de vérifier l’état du réseau et de téléverser ou d’exporter les journaux d’utilisation afin d’enquêter sur les dysfonctionnements, les problèmes de connexion au service et les plantages de l’application.

Les principales capacités incluent :

Ouvrez la page Diagnostic de l’application à partir de l’entrée profil et paramètres.
Exécutez un diagnostic réseau lorsque l’application affiche des messages de connexion tels que « Connexion au service ».
Téléversez les journaux d’utilisation avec une description facultative du problème pour un dépannage plus approfondi.
Exportez les journaux d’utilisation vers un dossier local pour les consulter ou les partager avec le support.

Cette fonctionnalité est utile lorsque vous devez enquêter sur des problèmes de connexion, des comportements anormaux, des plantages de l’application ou préparer des éléments de dépannage.

Configuration requise

Élément	Exigence
Système d’exploitation	Un PC Windows capable d’exécuter WPS Office normalement
Version de l’application	La dernière version de WPS Office ou un client WPS Teams pouvant être mis à jour est recommandé
Réseau	Une connexion Internet fonctionnelle est nécessaire pour le diagnostic réseau et le téléversement de journaux ; l’exportation locale des journaux ne nécessite pas de connexion continue
Autre	Vous devez avoir accès à la page des paramètres du client WPS Teams ; un espace de stockage local suffisant est recommandé avant d’exporter les journaux

Source : Spécifications techniques de WPS Office

Téléchargement et installation

Avant d’utiliser le diagnostic de l’application, installez WPS Office sur votre appareil Windows et ouvrez le client WPS Teams.

Élément	Détails
Téléchargement officiel	Téléchargement gratuit de WPS Office
Prise en charge de Windows	WPS Office peut être téléchargé et installé sur les appareils Windows
Vérification après installation	Ouvrez WPS Teams, puis accédez à Photo de profil → Paramètres → Diagnostic de l’application pour confirmer que l’entrée est disponible

Source : Centre de téléchargement WPS

Comparaison avec les alternatives

Dimension	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Résumé des capacités	Fournit une page Diagnostic de l’application unique avec diagnostic réseau, téléversement de journaux et exportation locale des journaux pour les problèmes de connexion, les dysfonctionnements et les plantages de l’application.	Les équipes peuvent collecter les journaux de diagnostic du client, et Windows les enregistre dans le dossier Téléchargements pour le dépannage du support Microsoft.	Google Meet propose Dépannage et aide avec un graphique de stabilité réseau et des diagnostics de connexion, principalement pour les problèmes de connectivité des réunions.	Notion peut enregistrer des fichiers HAR et les partager avec le support, principalement pour le dépannage des requêtes de session navigateur ou bureau.	Acrobat Diagnostics peut collecter des données de processus, des informations système et des journaux de produit, et permet aux utilisateurs de consulter ou de partager les journaux en cas de plantages et d’erreurs.
Avantages de WPS	Avantage : une page combine diagnostic réseau, téléversement de journaux et exportation locale. Particularité : il prend en charge à la fois la consultation en libre-service et la soumission de problèmes avec une description facultative.	Comparé à WPS : il se concentre davantage sur la collecte de journaux de support pour le support Microsoft, avec moins d’accent sur une vérification réseau en libre-service dans la page.	Comparé à WPS : il est davantage axé sur la qualité de connexion des réunions, et ses points d’entrée pour l’exportation des journaux au niveau de l’application et l’investigation des problèmes sont moins centralisés.	Comparé à WPS : il s’appuie principalement sur la capture HAR pour le dépannage des requêtes et ne combine pas les diagnostics réseau intégrés à l’application avec l’exportation locale des journaux de la même manière.	Comparé à WPS : il est davantage axé sur l’analyse des pannes du bureau Acrobat et sur la collecte ou le partage guidé des journaux.
Source officielle	—	Collecter les journaux de diagnostic du client Teams	Résoudre les problèmes de connexion avec Google Meet	Enregistrer des fichiers HAR pour le dépannage	Diagnostics Adobe Acrobat

Conclusion générale
Si vous recherchez un point d’entrée de dépannage plus centralisé sous Windows pour les vérifications réseau, l’envoi de journaux et l’exportation locale des journaux, WPS propose un flux de travail plus consolidé. D’autres produits offrent également des outils de dépannage, mais ils sont davantage axés sur la collecte des journaux de support, la connectivité des réunions ou des flux de capture de diagnostic distincts.

Cas d’utilisation

N°	Scénario	Adapté à	Problème principal	Solution
1	Dépannage de la connexion au service	Utilisateurs bureautiques quotidiens	Le client affiche un message de connexion et la cause n’est pas claire	Exécuter les diagnostics réseau et consulter la solution suggérée
2	Signalement de problème de fonctionnalité	Utilisateurs rencontrant un comportement anormal d’une fonctionnalité	Une fonctionnalité ne fonctionne pas comme prévu et le problème est difficile à décrire clairement	Téléverser les journaux d’utilisation et ajouter une description du problème
3	Enregistrements d’investigation des plantages	Utilisateurs confrontés à des plantages de l’application	L’application se ferme de manière inattendue et aucun élément de dépannage n’est disponible	Téléverser les journaux d’utilisation pour une investigation approfondie
4	Archive de dépannage locale	Coordinateurs de support et utilisateurs avancés	Les journaux doivent d’abord être enregistrés puis partagés via un autre canal	Exporter les journaux d’utilisation vers un dossier local et les partager ultérieurement

Adhésion et avantages

Version gratuite vs WPS Premium

Le diagnostic de l’application ne montre aucune restriction d’adhésion pour les diagnostics réseau, le téléversement de journaux ou l’exportation locale des journaux.

Capacité	Utilisateurs gratuits	WPS Premium
Ouvrir la page Diagnostic de l’application	✅ Disponible	✅ Disponible
Exécuter les diagnostics réseau	✅ Disponible	✅ Disponible
Téléverser les journaux d’utilisation	✅ Disponible	✅ Disponible
Exporter les journaux d’utilisation localement	✅ Disponible	✅ Disponible

Source : Page de tarification de WPS Office

Recommandations

Scénario	Formule recommandée	Pourquoi
Dépannage occasionnel de problèmes de connexion ou de fonctionnalités	Gratuit	Le point d’entrée de diagnostic n’est pas marqué comme réservé aux membres, donc le flux de dépannage principal est disponible
Utilisateurs ayant également besoin de fonctionnalités bureautiques à valeur ajoutée plus larges	WPS Premium	Premium peut être envisagé en même temps que d’autres avantages d’adhésion WPS

Point d’entrée d’achat de l’adhésion : Obtenir WPS Premium
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