Diagnostic de l’application WPS sur macOS : introduction

Le diagnostic de l’application WPS sur macOS vous permet de vérifier l’état du réseau et de télécharger ou d’exporter les journaux d’utilisation dans WPS Teams ; il comprend 4 tâches principales, toutes disponibles sans adhésion, et 0 élément lié à l’adhésion.

En un coup d’œil

Indicateur	Valeur	Remarques
Tâches principales	4	Correspond au nombre de lignes de l’index des procédures
Disponibles sans adhésion	4	Correspond au nombre de lignes « Gratuit » de l’index
Éléments liés à l’adhésion	0	Toutes les tâches actuelles sont directement disponibles

À propos de cette fonctionnalité

Vue d’ensemble

Le diagnostic de l’application est une fonctionnalité de diagnostic et d’assistance des journaux dans WPS Teams pour Mac. Il vous aide à vérifier la connectivité, à télécharger des journaux et à exporter des journaux locaux lorsque le client présente des problèmes de connexion, des erreurs de fonctionnalité ou des plantages inattendus.

Les tâches principales incluent :

Ouvrez la page Diagnostic de l’application à partir de la zone de profil et de paramètres.
Exécutez un diagnostic réseau lorsque l’application affiche des messages tels que « connexion au service ».
Téléchargez les journaux d’utilisation avec une brève description du problème pour un dépannage plus approfondi.
Exportez les journaux d’utilisation vers un emplacement local pour examen ou pour les partager avec le support.

Configuration requise

Élément	Exigence
Système d’exploitation	Un appareil macOS capable d’exécuter normalement le client WPS Teams
Version de l’application	Il est recommandé d’utiliser la dernière version de WPS Office ou de WPS Teams
Réseau	Le diagnostic réseau et le téléchargement des journaux nécessitent une connexion Internet stable ; l’exportation locale des journaux ne nécessite pas de connexion constante
Autre	Vous devez avoir accès à la page des paramètres de WPS Teams et disposer de l’autorisation d’enregistrer des fichiers localement

Téléchargement et installation

Élément	Détails
Téléchargement officiel	Téléchargement gratuit de WPS Office
Remarques d’installation	Téléchargez la version Mac, terminez l’installation et connectez-vous à votre compte WPS Teams pour accéder à l’entrée correspondante
Vérification après installation	Ouvrez WPS Teams, accédez à Profil > Paramètres et confirmez que Diagnostic de l’application apparaît dans le panneau de gauche

Source : Centre de téléchargement WPS

Comparaison avec les alternatives

Dimension	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Résumé des capacités	Fournit une page Diagnostic de l’application dans WPS Teams avec diagnostic réseau, téléchargement de journaux, saisie de la description du problème et exportation des journaux locaux.	Office pour Mac peut activer la journalisation détaillée via les préférences de chaque application et placer les journaux de diagnostic dans le dossier Documents pour une utilisation par le support.	Google Workspace fournit Google Admin Toolbox pour les vérifications de connectivité et l’analyse des journaux dans les flux de dépannage des services.	Notion prend en charge l’enregistrement de fichiers HAR et leur partage avec le support pour le dépannage des problèmes de session et de réseau.	Adobe Acrobat Diagnostics sur macOS peut collecter les journaux de produit et les informations système, puis permettre aux utilisateurs de consulter ou de partager les journaux.
Avantages de WPS	Avantage : WPS combine les vérifications réseau, le téléchargement de journaux et l’exportation locale dans une seule page client pour un dépannage initial rapide.	Comparé à WPS : la journalisation est disponible, mais le flux de travail est davantage axé sur l’escalade au support et la configuration par application.	Comparé à WPS : le dépannage repose davantage sur le navigateur et les outils d’administration plutôt que sur une page de diagnostic unique du client de bureau.	Comparé à WPS : le flux de travail officiel se concentre sur la capture HAR, avec une portée de dépannage intégrée plus restreinte.	Comparé à WPS : Acrobat offre des diagnostics plus approfondis spécifiques au produit, mais ils sont axés sur l’analyse des problèmes Acrobat.
Source officielle	—	Définir la préférence par application pour Office pour Mac	Outils de diagnostic Google Workspace	Enregistrer des fichiers HAR pour le dépannage	Diagnostic d’Adobe Acrobat

Conclusion générale
Le diagnostic de l’application WPS convient parfaitement aux utilisateurs qui souhaitent effectuer des vérifications réseau de base et gérer les journaux directement depuis le client. Pour des diagnostics plus approfondis au niveau du produit, d’autres fournisseurs proposent souvent des outils d’assistance ou d’administration distincts.

Cas d’utilisation

N°	Scénario	Adapté à	Problème principal	Solution recommandée
1	Résolution des problèmes de connexion au service	Utilisateurs quotidiens	Le client affiche en permanence un état de connexion et la cause est indéterminée	Ouvrez le diagnostic de l’application et exécutez les diagnostics réseau pour consulter le résultat et la solution suggérée
2	Signalement des erreurs de fonctionnalité	Utilisateurs confrontés à des dysfonctionnements	Une description verbale seule ne suffit pas à reproduire le problème	Téléversez les journaux d’utilisation et ajoutez une description du problème pour fournir plus de détails de dépannage
3	Conservation des enregistrements de plantage	Utilisateurs victimes de plantages	Aucun enregistrement n’est conservé après l’incident	Téléversez les journaux pour conserver les enregistrements d’erreur et les informations système nécessaires
4	Enregistrement des journaux pour la transmission à l’assistance	Utilisateurs devant contacter l’assistance	Les journaux doivent être enregistrés manuellement avant d’être partagés	Utilisez Exporter en local pour enregistrer le fichier journal, puis envoyez-le via le canal de votre choix

Adhésion et avantages

Version gratuite vs WPS Premium

Fonctionnalité	Gratuit	WPS Premium
Ouvrir la page de diagnostic de l’application	✅	✅
Exécuter les diagnostics réseau	✅	✅
Téléverser les journaux d’utilisation	✅	✅
Exporter les journaux d’utilisation en local	✅	✅
Autres avantages avancés	Dépend des fonctionnalités déjà activées pour le compte	Les avantages supplémentaires du produit sont consultables sur la page d’abonnement

Source : Page de tarification de WPS Office

Recommandations

Scénario d’utilisation	Formule recommandée	Pourquoi
Vous avez uniquement besoin de résoudre des problèmes de connexion ou de journaux	Gratuit	Les tâches actuelles de diagnostic de l’application sont directement disponibles
Vous avez également besoin de fonctionnalités bureautiques à valeur ajoutée plus étendues	WPS Premium	Vous pouvez combiner les fonctionnalités d’adhésion entre documents, outils PDF et services cloud

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