FAQ : Diagnostic de l’application WPS sur macOS

Cette FAQ couvre 4 types de questions courantes, notamment l’accès aux fonctionnalités, le diagnostic réseau, la confidentialité des journaux et les différences de gestion des journaux, afin de vous aider à résoudre plus rapidement les problèmes d’utilisation courants.

FAQ

Quelles fonctionnalités sont disponibles sur la page Diagnostic de l’application ?

1. Ouvrez WPS Teams et accédez à Paramètres > Diagnostic de l’application.
2. Consultez les sections Diagnostic réseau et Journaux d’utilisation de la page.
3. Choisissez la tâche souhaitée, comme vérifier le réseau, téléverser les journaux ou les exporter localement.

Quand dois-je exécuter un diagnostic réseau dans WPS Teams sur macOS ?

1. Ouvrez Diagnostic de l’application lorsque le client affiche un message de connexion au service ou lorsque vous suspectez un problème réseau.
2. Cliquez sur Démarrer le diagnostic dans la section Diagnostic réseau .
3. Examinez le résultat et la solution suggérée avant de décider d’ajuster votre environnement réseau.

Les journaux téléversés incluent-ils des informations de compte ou des historiques de discussion ?

1. Ouvrez la section Journaux d’utilisation de la page Diagnostic de l’application .
2. Consultez la description des journaux et confirmez que ceux-ci contiennent principalement des enregistrements d’erreurs, des données techniques et d’autres informations système nécessaires.
3. Si vous souhaitez conserver une copie au préalable, exportez les journaux localement avant de décider de les téléverser.

Quelle est la différence entre exporter et téléverser les journaux ?

1. Si vous choisissez Téléverser, les journaux sont soumis directement pour une analyse plus approfondie.
2. Si vous choisissez Exporter en local, le fichier journal est enregistré dans un chemin local.
3. Si vous souhaitez conserver votre propre copie ou partager le fichier via un autre canal, utilisez d’abord l’option d’exportation.

Glossaire