工單中心

工單中心可協助你在服務台管理後臺查看及管理服務工單。它提供所需工具，讓你檢視全部工單，或聚焦特定服務類型，令工作更高效，並更輕鬆完成任務。透過工單中心，你可以在全部工單、人工服務工單及機器人服務工單之間切換；按工單編號、服務狀態、日期範圍、客服人員、工單標籤及使用者滿意度篩選記錄；查看各檢視中顯示的工單詳情；重設篩選條件；以及在支援的檢視中匯出目前篩選結果的工單資料。無論你是查看整體工單處理情況、檢視人工處理的請求，還是分析由機器人處理的工單，工單中心都可協助你保持高效，順利完成任務。請選擇下方最符合你需要的文件以了解更多。

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