客戶服務管理

客戶服務管理可協助你新增及管理服務台客服人員，以處理使用者查詢及支援智能匹配。它提供所需工具，讓你維護客服資料及排班安排，令工作更高效，並更輕鬆完成任務。透過客戶服務管理，你可以查看客服清單，檢查帳戶、技能、頭像編號、服務時段、目前狀態及總數，並按需要新增、編輯或刪除客服人員。你亦可設定客服帳戶、頭像編號、簡介、多個服務時段，以及全技能接待等技能。無論你是為智能匹配準備客服資料、調整排班、更新技能，還是在保留歷史工單資料的同時停止為客服分配新工單，客戶服務管理都可協助你保持高效，順利完成任務。請選擇下方最符合你需要的文件以了解更多。

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