資料看板

資料看板可協助你集中查看服務台營運資料。它提供所需工具，讓你分析工單動態、服務效率、知識庫品質及滿意度結果，令工作更高效，並更輕鬆完成任務。透過資料看板，你可以查看四個維度的資料：工單趨勢、客服效率、問答庫品質及滿意度問卷；自訂統計開始及結束日期；以及查看已建立工單數、解決率、機器人攔截率、日均建立工單數、日均轉人工工單數、處理量、回應時間、解決時間、問題匹配率、使用者滿意度、整體滿意度評分及各維度分佈等指標。無論你是追蹤歷史營運情況，還是評估支援服務表現，資料看板都可協助你在不同裝置及工作環境中保持高效，順利完成任務。請選擇下方最符合你需要的文件以了解更多。

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