Câu hỏi thường gặp về WPS Service Desk trên Windows

Các câu hỏi thường gặp về Service Desk thường tập trung vào quyền truy cập, sự khác biệt giữa các danh sách và cách hiểu trạng thái; FAQ này bao gồm 3 câu hỏi thường gặp và một bảng thuật ngữ.

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để mở trang quản lý Service Desk?

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển quản lý doanh nghiệp.
2. Nhấp vào WPS Collaboration để mở rộng menu cộng tác.
3. Chọn Service Desk để mở trang.
4. Xác nhận rằng cả hai tab quản lý được hiển thị ở đầu trang.

Sự khác biệt giữa Service Desk Management và Service Desk Push Management là gì?

1. Service Desk Management được dùng để xem xét các yêu cầu service desk và trạng thái xét duyệt của chúng.
2. Service Desk Push Management được dùng để xem xét các yêu cầu đẩy service desk và trạng thái xét duyệt của chúng.
3. Cả hai đều nằm trên cùng một trang và được chuyển đổi bằng các tab ở đầu trang.

Tại sao tôi không thấy mục Service Desk?

1. Xác nhận rằng tài khoản hiện tại của bạn là tài khoản quản trị viên doanh nghiệp.
2. Đảm bảo bạn đã ở trong bảng điều khiển quản lý doanh nghiệp.
3. Kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có ổn định và trang đã tải hoàn toàn chưa.
4. Nếu mục này vẫn không khả dụng, hãy liên hệ với quản trị viên nội bộ của bạn để xác nhận việc phân quyền.

Bảng thuật ngữ