Trung tâm phiếu hỗ trợ

Trung tâm phiếu hỗ trợ giúp bạn xem và quản lý phiếu dịch vụ trong hệ thống quản trị bộ phận hỗ trợ. Tính năng này cung cấp các công cụ cần thiết để xem lại tất cả phiếu hoặc tập trung vào các loại dịch vụ cụ thể, giúp công việc hiệu quả hơn và hỗ trợ bạn hoàn thành tác vụ dễ dàng. Với Trung tâm phiếu hỗ trợ, bạn có thể chuyển đổi giữa tất cả phiếu, phiếu dịch vụ thủ công và phiếu dịch vụ do robot xử lý; lọc bản ghi theo số phiếu, trạng thái dịch vụ, khoảng thời gian, nhân viên hỗ trợ khách hàng, thẻ phiếu và mức độ hài lòng của người dùng; xem chi tiết phiếu hiển thị trong từng chế độ xem; đặt lại điều kiện lọc; và xuất dữ liệu phiếu theo kết quả lọc hiện tại trong các chế độ xem được hỗ trợ. Dù bạn đang kiểm tra tình hình xử lý phiếu tổng thể, xem lại các yêu cầu được xử lý thủ công hay phân tích các phiếu do robot xử lý, Trung tâm phiếu hỗ trợ đều giúp bạn duy trì hiệu suất làm việc và hoàn thành tác vụ hiệu quả. Hãy chọn tài liệu bên dưới phù hợp nhất với nhu cầu của bạn để tìm hiểu thêm.

1:53