สร้าง Service Desk ใน WPS บน Windows: บทนำ

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

การสร้าง Service Desk ใน WPS บน Windows ช่วยให้ทีมสร้างจุดให้บริการภายในเฉพาะในพื้นที่ทำงาน คู่มือนี้ครอบคลุมงานหลัก 2 รายการ โดยใช้งานได้ 2 รายการโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัดค่าหมายเหตุ
งานหลัก2ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก2ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก0เวิร์กโฟลว์นี้ไม่ได้ระบุข้อกำหนดด้านการเป็นสมาชิก

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

สร้าง Service Desk เป็นฟีเจอร์การทำงานร่วมกันใน WPS Office สำหรับ Windows ที่ช่วยให้ทีมสร้างจุดให้บริการเฉพาะภายในพื้นที่ทำงานได้ หลังจากตั้งค่าแล้ว Service Desk สามารถแสดงด้วยชื่อ ไอคอน และคำแนะนำของตนเอง จึงเหมาะสำหรับการสนับสนุนด้าน IT การสอบถามฝ่าย HR คำขอด้านงานธุรการ และความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับการเงิน

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

  • เปิดหน้าของ Service Desk: เข้าสู่หน้าแรกของ Service Desk จากพื้นที่ทำงาน และเริ่มขั้นตอนการตั้งค่า
  • กรอกรายละเอียดของ Service Desk: ตั้งค่าไอคอน ชื่อ และคำแนะนำ จากนั้นสร้างให้เสร็จสมบูรณ์

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการจุดรับเรื่องส่วนกลาง การส่งต่อบริการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และ Service Desk แยกตามสถานการณ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ข้อกำหนดของระบบ

รายการข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการอุปกรณ์ Windows ที่สามารถใช้งาน WPS Office ได้ตามปกติ
เวอร์ชันแอปแนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด
เครือข่ายแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรเมื่อเปิดพื้นที่ทำงานและส่งรายละเอียดของ Service Desk
อื่นๆแนะนำให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานและจุดเข้าใช้งาน Service Desk ได้ และหากคุณวางแผนอัปโหลดไอคอน ควรเตรียมรูปภาพ PNG ไว้ล่วงหน้า

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

รายการรายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
ตรวจสอบหลังการติดตั้งเปิด WPS Office ไปที่ส่วน Workspace จากแถบนำทางด้านซ้าย และยืนยันว่ามีรายการ Service Desk ให้ใช้งาน

แหล่งที่มา: WPS Download Center

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบWPSMicrosoftGoogleNotionAdobe
สรุปความสามารถช่วยให้คุณเปิดหน้าของ Service Desk จากพื้นที่ทำงาน และสร้างจุดให้บริการภายในเฉพาะได้โดยกรอกชื่อ ไอคอน และคำแนะนำMicrosoft มีเทมเพลตไซต์ IT help desk ของ SharePoint สำหรับจัดการคำขอด้านเทคนิค ติดตามอุปกรณ์ และเผยแพร่เนื้อหา FAQGoogle Workspace มีคำแนะนำในการตั้งค่า help desk ที่รวมช่องทางการสนับสนุน เช่น อีเมล หน้าเว็บไซต์ Meet Chat Groups และ Forms โดยแนะนำให้ใช้ระบบทิกเก็ตภายในสำหรับการติดตามNotion มีเทมเพลต Help Center ที่สามารถปรับแต่งได้ด้วยหน้าย่อย ไอคอน ภาพหน้าปก และการเผยแพร่บนเว็บหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Adobe มุ่งเน้นที่การติดต่อฝ่ายสนับสนุน การดาวน์โหลด และความช่วยเหลือด้านการสมัครใช้งาน มากกว่าการสร้าง Service Desk ภายในสำหรับทีม
ข้อดีของ WPSข้อดี: WPS รวมจุดเข้าใช้งาน Service Desk และขั้นตอนการตั้งค่าพื้นฐานไว้ภายในพื้นที่ทำงาน ทำให้ทีมสามารถสร้างจุดเริ่มต้นภายในที่มีเอกลักษณ์แบรนด์ได้ในที่เดียวเมื่อเทียบกับ WPS: Microsoft มุ่งเน้นไปที่การสร้างและปรับแต่งเทมเพลตไซต์ SharePoint หลังการตั้งค่ามากกว่าเมื่อเทียบกับ WPS: Google มุ่งเน้นการจัดระเบียบช่องทางการสนับสนุนและกระบวนการของผู้ดูแลระบบมากกว่าหน้าสร้าง Service Desk แบบในตัวเพียงหน้าเดียวเมื่อเทียบกับ WPS: Notion เน้นด้านเอกสารและ Help Center ที่เผยแพร่สู่ภายนอกมากกว่า โดยการตั้งค่าจะอิงตามการออกแบบโครงสร้างหน้าเมื่อเทียบกับ WPS: เวิร์กโฟลว์อย่างเป็นทางการของ Adobe เน้นที่การติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการบัญชี ไม่ใช่การสร้าง Service Desk ภายใน
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ—เทมเพลตไซต์ IT help desk ของ SharePointตั้งค่า help desk ของคุณสร้าง Help Center ใน Notionติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe

สรุปโดยรวม
WPS เหมาะกับการสร้างจุดให้บริการภายในอย่างรวดเร็วจากเวิร์กโฟลว์พื้นที่ทำงานที่มีอยู่บน Windows มากกว่า Microsoft, Google และ Notion สามารถรองรับสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกันได้ แต่จะเน้นไปที่เทมเพลตไซต์ การวางแผนช่องทางการสนับสนุน หรือการเผยแพร่ Help Center มากกว่า ส่วนหน้าอย่างเป็นทางการของ Adobe มีไว้สำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนและความช่วยเหลือด้านบัญชีเป็นหลัก มากกว่าการตั้งค่า Service Desk ภายใน

กรณีการใช้งาน

ลำดับสถานการณ์เหมาะสำหรับความท้าทายหลักฟีเจอร์นี้ช่วยอย่างไร
1จุดเข้าใช้งานฝ่ายสนับสนุน ITทีม ITพนักงานไม่ทราบว่าควรส่งปัญหาด้านเทคนิคที่ใดสร้าง Service Desk สำหรับ IT โดยกำหนดชื่อ ไอคอน และคำแนะนำให้ชัดเจน
2จุดเข้าใช้งานสำหรับการสอบถาม HRทีม HR และทีมธุรการช่องทางสอบถามของพนักงานกระจัดกระจายสร้าง Service Desk สำหรับ HR เพื่อรวมคำถามเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และสวัสดิการไว้ในที่เดียว
3จุดเข้าใช้งานฝ่ายสนับสนุนการเงินทีมการเงินคำถามเกี่ยวกับการเบิกจ่ายและการชำระเงินไม่มีจุดติดต่อที่ชัดเจนสร้าง Service Desk สำหรับการเงินเพื่อให้พนักงานค้นหาบริการที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว
4การกำหนดเส้นทางบริการหลายแผนกองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่คำขอบริการประเภทต่าง ๆ ปะปนกันสร้าง Service Desk แยกตามสถานการณ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน
5การสร้างแบรนด์บริการภายในองค์กรผู้จัดการและทีมปฏิบัติการจุดเข้าใช้งานบริการแยกความแตกต่างได้ยากใช้ไอคอน ชื่อ และคำแนะนำแบบกำหนดเองเพื่อให้จดจำได้ง่ายขึ้น

การเป็นสมาชิกและสิทธิประโยชน์

Free เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถผู้ใช้ฟรีWPS Premium
เวิร์กโฟลว์พื้นฐานของการสร้าง Service Deskพร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
ดาวน์โหลดและติดตั้งบน Windowsพร้อมใช้งานพร้อมใช้งาน
สิทธิประโยชน์สมาชิกเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่บัญชีปัจจุบันสมัครไว้พร้อมใช้งานตามสิทธิประโยชน์ที่แสดงในหน้าราคา

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์การใช้งานแพ็กเกจที่แนะนำเหตุผล
คุณต้องการเพียงสร้าง Service Desk และตั้งค่าพื้นฐานให้เสร็จสิ้นFreeเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันไม่ได้ระบุว่าต้องมีสมาชิกสำหรับการสร้างพื้นฐาน
ทีมของคุณต้องการสิทธิประโยชน์จากการสมัครใช้งานที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยWPS Premiumเหมาะสำหรับทีมที่ต้องการฟีเจอร์สมาชิกเพิ่มเติมและการจัดซื้อแบบรวมศูนย์

วิธีสมัครใช้งาน

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office