Центр заявок

Центр заявок помогает просматривать и управлять сервисными заявками в панели управления службой поддержки. Этот раздел предоставляет инструменты для просмотра всех заявок или фокусировки на определенных типах обслуживания, чтобы сделать работу удобнее и эффективнее. С помощью Центра заявок можно переключаться между всеми заявками, заявками на ручное обслуживание и заявками, обработанными роботом; фильтровать записи по номеру заявки, статусу обслуживания, диапазону дат, агенту службы поддержки, тегу заявки и удовлетворенности пользователя; просматривать сведения о заявках в каждом представлении; сбрасывать условия фильтрации; а также экспортировать данные заявок по текущим отфильтрованным результатам в поддерживаемых представлениях. Если вы проверяете общую обработку заявок, просматриваете вручную обработанные обращения или анализируете заявки, обработанные роботом, Центр заявок поможет сохранить продуктивность и эффективно выполнять задачи. Чтобы узнать больше, выберите ниже документ, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

1:53