macOS版WPS サービスデスク：概要

WPS サービスデスクは、サービスデスク申請とサービスデスクのプッシュ申請を1か所で確認・管理できる企業管理者向け機能です。主要タスクは3つあり、そのうち3つは会員登録なしで利用でき、会員関連項目は0件です。

概要一覧

項目	値	注記
主要タスク	3	操作ガイド索引の行数と一致
会員登録なしで利用可能	3	索引内の無料行数と一致
会員関連項目	0	索引内の会員関連行数と一致

この機能について

概要

サービスデスクは、WPSの企業向け管理コンソールにあるコラボレーション管理機能です。企業管理者は、社内のサービスデスク申請とサービスデスクのプッシュ申請を一元化されたページで確認・管理できます。

主なタスクは次のとおりです。

企業向け管理コンソールからサービスデスク管理ページを開きます。
未審査や審査済みなどのステータス別にサービスデスク一覧を確認します。
サービスデスクプッシュ管理タブに切り替え、ステータス別にプッシュ申請を確認します。

この機能は、社内承認フロー、サービスデスクのステータス確認、プッシュ申請の一元管理に役立ちます。

システム要件

項目	要件
オペレーティングシステム	企業向け管理コンソールにアクセスできるmacOSデバイス
アプリのバージョン	WPS Officeの最新バージョンを推奨します。また、企業向け管理画面への入口が利用可能である必要があります
ネットワーク	ログインして管理一覧を読み込むには、安定したインターネット接続が必要です
その他	これらの管理ページにアクセスするには、企業管理者アカウントが必要です

ダウンロードとインストール

サービスデスクを利用する前に、WPS Officeをインストールし、アカウントに企業向け管理コンソールへのアクセス権限があることを確認してください。

項目	詳細
公式ダウンロード	WPS Office無料ダウンロード
インストール後の確認	WPS Officeまたは企業向け管理コンソールを開き、WPS Collaborationとサービスデスク管理の項目が利用可能であることを確認します

出典：WPS download page

代替製品との比較

比較項目	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
機能概要	企業向け管理コンソール内でサービスデスク管理とサービスデスクプッシュ管理を一元化し、未審査や審査済みなどのステータス別表示に対応しています。	Microsoft 365の管理者は、管理センターでサポートリクエストを作成・追跡でき、ヘルプおよびサポートのワークフローには管理者のみがアクセスできます。	Google Workspaceの管理者は、管理コンソールからサポートへ連絡し、サポートリクエストを管理できますが、管理者権限が必要です。	Notion Enterpriseでは、組織オーナーやワークスペースオーナーがメンバー、権限、ワークスペース設定を管理できる一元的なワークスペース管理を提供します。	Adobe Admin Consoleでは、管理者がサポート案件を作成、追跡、エスカレーションし、コンソール内で進捗を確認できます。
WPSの強み	強み：サービスデスク申請とプッシュ申請が1つの管理導線に集約されているため、より迅速に確認できます。強み：未審査タブと審査済みタブが標準で用意されており、日常的な承認業務に適しています。	WPSと比較すると、二重の管理リストによる社内サービスデスク申請の審査よりも、サブスクリプションや技術サポート案件の処理に重点を置いています。	WPSと比較すると、社内サービスデスク承認インターフェースよりも、Googleサポートへの問い合わせや案件処理に重点を置いています。	WPSと比較すると、サービスデスク申請やプッシュ申請の審査一覧ではなく、ワークスペースのメンバー管理や設定管理に重点を置いています。	WPSと比較すると、社内サービスデスクの承認フローではなく、Adobeに関する企業向けサポート案件に重点を置いています。
公式ソース	—	Get support - Microsoft 365 admin	Google Workspace サポートに問い合わせる	Enterprise ワークスペースを管理する	サポートとエキスパートセッション

総合結論：WPS サービスデスクは、管理者がサービスデスク申請とプッシュ申請を1か所で確認する必要がある場合、企業内の審査フローにより適しています。この比較に含まれる他製品は、ベンダーサポート、ワークスペース管理、または企業向けサポート案件に重点を置いているため、主な用途はサービスデスク管理とは異なります。

利用シーン

No.	シナリオ	対象ユーザー	主なニーズ	サービスデスクでできること
1	サービスデスクのリクエストを確認する	企業管理者	保留中および完了済みのサービスデスクリクエストを1か所で確認したい	サービスデスク管理タブを開き、ステータスで切り替えます
2	プッシュリクエストの承認を管理する	企業管理者	サービスデスクのリクエストとプッシュリクエストを分けて管理したい	サービスデスクのプッシュ管理タブに切り替えます
3	管理画面の入口を一本化する	企業管理者	コラボレーション関連の管理項目が分散していると、見つけにくいことがあります	Enterprise 管理コンソール → WPS Collaboration → サービスデスク管理を開きます
4	承認ステータスをすばやく絞り込む	承認担当者	保留中の項目をより早く見つけたい	[Pending Review] タブと [Reviewed] タブを使って一覧を絞り込みます
5	サービスデスクのステータスを確認する	企業管理者	現在のサービスデスクの状態を把握したい	一覧で Active、Disabled、Disabled by Admin などのステータスを確認します

会員プランと特典

無料版と WPS Premium の比較

機能	無料版	WPS Premium
Writer、スプレッドシート、Presentation の基本アプリ	✅ 利用可能	✅ 利用可能
基本的な PDF 機能と PDF 閲覧	✅ 利用可能	✅ 利用可能
高度な PDF 編集とその他の上級ツール	一部機能に制限がある場合があります	✅ 利用可能
クラウドストレージ	1 GB	より大容量のプランを利用できます
AI ツールとその他の高度な機能	一部機能は制限されています	より幅広い機能を利用できます

出典：WPS Office pricing page

シナリオ	おすすめプラン	理由
企業向け管理コンソールでサービスデスクのみを利用したい	無料版	この機能には会員登録要件は表示されておらず、管理者はアカウント権限に応じて利用できます
さらに PDF、AI、または拡張されたオフィス機能も必要	WPS Premium	同じアカウントでより高度なオフィス機能を利用したい場合に適しています