macOSでWPS サービスデスクを使用する方法

WPS サービスデスクの3つの操作ガイドを確認できます。サービスデスク管理ページを開く方法、サービスデスク一覧を確認する方法、サービスデスクプッシュ管理一覧を確認する方法を含みます。

操作ガイド一覧

操作ガイド

1. サービスデスク管理ページを開く

アクセスパス: Enterprise Admin Console → WPS Collaboration → Service Desk Management

1. Enterprise Admin Consoleにログインします。
2. コラボレーション管理メニューを展開するには、WPS Collaborationをクリックします。
3. ページを開くには、Service Desk Managementをクリックします。
4. ページ上部で、Service Desk ManagementタブとService Desk Push Managementタブの両方が表示されていることを確認します。

成功条件

• 画面上の結果: ページにService Desk ManagementタブとService Desk Push Managementタブの両方が表示されます。
• 次にできること: タブを切り替えて、対応する一覧を確認できます。

利用時のヒント

• 権限: この機能に会員資格の要件はありませんが、アクセスできるのは企業管理者のみです。
• 利用環境: 企業の管理コンソールにログインできることを確認し、ネットワーク接続を安定した状態に保ってください。

2. サービスデスク一覧を確認する

アクセスパス: Service Desk Managementページ → Service Desk Management

1. Service Desk Managementページを開きます。
2. 既定のService Desk Managementタブのままにします。
3. 承認待ちのサービスデスク申請を表示するには、Pending Reviewをクリックします。
4. 処理済みのサービスデスク申請を表示するには、Reviewedをクリックします。

成功条件

• 画面上の結果: 選択したタブに応じて一覧が切り替わり、ステータス別にサービスデスク申請が表示されます。
• 次にできること: 申請の詳細確認を続けるか、別のステータスタブに切り替えることができます。

利用時のヒント

• よくある間違い: 現在のタブを先に確認しないと、サービスデスク一覧とプッシュ管理一覧を混同する可能性があります。
• 利用環境: 一覧の読み込みは、バックエンドデータとネットワークの状態に依存します。

3. サービスデスクプッシュ管理一覧を確認する

アクセスパス: Service Desk Managementページ → Service Desk Push Management

1. Service Desk Managementページを開きます。
2. Service Desk Push Managementタブをクリックします。
3. 承認待ちのプッシュ申請を表示するには、Pending Reviewをクリックします。
4. 処理済みのプッシュ申請を表示するには、Reviewedをクリックします。

成功条件

• 画面上の結果: ページがService Desk Push Management一覧に切り替わり、選択したステータスごとの申請記録が表示されます。
• 次にできること: 異なるステータスのプッシュ申請を引き続き確認できます。

利用時のヒント

• よくある間違い: サービスデスクプッシュ管理タブに切り替えていない場合、表示されているのは引き続きサービスデスク一覧です。
• 利用環境: 管理者アカウントに、関連するバックエンドページを表示する権限が必要です。