macOS版WPS サービスデスクに関するよくある質問

WPS サービスデスクに関するよくある質問は、通常、アクセス権限、リストの違い、ステータスの意味に集中しています。このFAQでは、よくある3つの質問と用語集を掲載しています。

FAQ

サービスデスク管理の項目が表示されないのはなぜですか？

1. 現在のアカウントが企業管理者アカウントであることを確認してください。
2. 企業の管理コンソールに正常にアクセスできていることを確認してください。
3. 管理コンソールでWPS Collaborationを開き、次にサービスデスク管理を選択します。
4. それでも項目が表示されない場合は、社内管理者に連絡してアカウント権限を確認してください。

サービスデスク管理とサービスデスクプッシュ管理の違いは何ですか？

1. サービスデスク管理では、企業内のサービスデスク関連の申請とステータスを確認できます。
2. サービスデスクプッシュ管理では、サービスデスクのプッシュ申請とその承認ステータスを確認できます。
3. ページ上部のタブで2つを切り替えられます。
4. 誤った記録を確認しないよう、リストを確認する前に現在のタブを確認してください。

サービスデスク申請またはプッシュ申請のステータスはどのように理解すればよいですか？

1. 審査待ちは、申請がまだ管理者の対応待ちであることを示します。
2. 審査済みは、管理者による審査がすでに完了していることを示します。
3. サービスデスクのステータスには、Active、Disabled、Disabled by Admin が表示される場合もあります。
4. リストを確認する際は、現在のタブとステータス欄をあわせて確認し、進行状況を把握してください。

用語集