Windows版 WPS サービスデスク：概要

WPS サービスデスクは、企業管理コンソールでサービスデスク申請とプッシュ申請を審査するための管理者向け機能です。主要タスクは 3 つあり、そのうち 3 つはメンバーシップなしで利用でき、メンバーシップ関連項目は 0 件です。

概要一覧

指標	値	注記
主要タスク	3	How-to Index の行数と一致
メンバーシップなしで利用可能	3	インデックス内の Free 行数と一致
メンバーシップ関連項目	0	インデックス内のメンバーシップ関連行数と一致

この機能について

概要

サービスデスクを使用すると、企業管理コンソール内の 1 か所から、すべてのサービスデスク申請と関連するプッシュ申請を確認・管理できます。同じページから、サービスデスク申請リストの表示、サービスデスクのプッシュ申請リストの表示、さらに審査待ちや審査済みなどの審査状態の切り替えを行えます。

主な機能:

企業管理コンソールからサービスデスク管理ページを開く。
審査ステータス別にサービスデスク管理リストを表示する。
審査ステータス別にサービスデスクのプッシュ管理リストを表示する。

この機能は、Enterprise Collaboration の管理、サービスデスク申請の審査、プッシュ申請の審査ワークフローで役立ちます。

システム要件

項目	要件
オペレーティングシステム	企業管理コンソールに正常にアクセスできる Windows 環境
アプリのバージョン	最新の WPS Office リリースと、サポート対象のデスクトップブラウザー環境の使用を推奨します
ネットワーク	ログインおよび管理リストの読み込みには、安定したインターネット接続が必要です
その他	企業管理者アカウントと必要な管理権限が必要です

ダウンロードとインストール

サービスデスクを使用する前に、WPS Office をインストールし、企業管理コンソールにアクセスできることを確認してください。

項目	詳細
公式ダウンロード	WPS Office 無料ダウンロード
インストール後の確認	WPS を起動するか企業管理コンソールを開き、WPS Collaboration とサービスデスクの入口が利用可能であることを確認します

出典: WPS Download Center

他の選択肢との比較

比較項目	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
機能概要	サービスデスクでは、企業管理コンソール内でサービスデスク申請管理とサービスデスクのプッシュ申請管理を一元化し、審査待ちや審査済みなどのステータス別表示に対応しています。	Microsoft 365 の管理者は、管理センターでサービスリクエストを開いて追跡し、組織向けサポートを利用できます。	Google Workspace の管理者は、管理コンソールからサポートに連絡し、新しい問題を送信したり、既存のサポート案件を継続したりできます。	Notion では、ワークスペース設定、エクスポート、管理者向けコントロールを利用できますが、社内申請の承認リストに直接対応するネイティブのサービスデスク審査フローは提供されていません。	Adobe では、組織が Support administrator ロールを割り当てることで、指定ユーザーが問題レポートの表示、作成、管理を行えます。
WPS の利点	利点: WPS では、サービスデスク申請とサービスデスクのプッシュ申請を 1 つの管理者向け入口に集約し、審査ステータスごとに直接切り替えられます。	WPS と比べると、社内サービスデスクの承認リストではなく、サブスクリプションや技術サポートのリクエストに重点を置いています。	WPS と比べると、2 種類の社内申請審査リストではなく、サポートへの問い合わせやサポート案件の処理に重点を置いています。	WPS と比べると、ワークスペース管理とエクスポートが中心のため、サービスデスク承認シナリオへの適合は部分的です。	WPS と比べると、社内サービスデスク申請の審査ページではなく、サポート権限ロールや問題レポートに重点を置いています。
公式ソース	—	Microsoft 365 for business のサポートを受ける	Google Workspace サポートに問い合わせる	Workspace の設定	Adobe カスタマーサポートの利用権限設定

総合評価
WPS サービスデスクは、社内サービスデスクの申請やプッシュ申請を確認し、1 つの企業向けコンソール画面から処理したい管理者に適しています。比較対象の製品は主に管理者サポート、ワークスペース管理、または課題報告に重点を置いているため、社内サービスデスクの承認リストに完全には対応していないワークフローとなっています。

利用シーン

No.	シナリオ	対象ユーザー	主なニーズ	解決方法
1	サービスデスク申請の確認	企業管理者	保留中のサービスデスク申請を一か所で確認する	サービスデスク管理タブを開き、保留中リストと確認済みリストを切り替えます
2	プッシュ申請の確認	企業管理者	プッシュ申請の確認を通常のサービスデスク申請と分けて管理する	サービスデスクのプッシュ管理タブを開き、ステータスごとに申請を確認します
3	ステータス確認	企業管理者	処理の進捗をすばやく確認する	保留中や確認済みなど、ステータス別のリスト表示を使用します
4	管理画面の一元化	企業管理者	分散した管理ページを行き来せずに済むようにする	Enterprise Management Console → WPS Collaboration → サービスデスクからアクセスします
5	日常的な確認とフォローアップ	企業管理者	処理済みの記録を後から再確認する	該当する管理タブで確認済みリストに切り替えます

会員プランと特典

無料版と WPS Premium の比較

機能	無料ユーザー	WPS Premium
サービスデスク管理へのアクセス	利用可能	利用可能
サービスデスク申請の表示とステータスによる絞り込み	利用可能	利用可能
サービスデスクのプッシュ申請の表示とステータスによる絞り込み	利用可能	利用可能
高度な PDF ツール、追加のクラウドストレージ、その他の付加価値ツール	制限あり、またはプランに応じて提供	より高度なツールとより多い利用枠

出典: WPS Office pricing page

利用シーン	おすすめのプラン	理由
企業コンソールでサービスデスクの管理ワークフローのみ必要な場合	無料版	このワークフローの機能説明には、会員登録が必要であることは示されていません
より多くの PDF ツール、クラウドストレージ、またはその他の高度なオフィス機能も必要な場合	WPS Premium	サービスデスクのワークフロー以外にも継続的な利用ニーズがあるユーザーやチームに適しています