Windows版WPSでサービスデスクを作成: 概要

Windows版WPSの「サービスデスクを作成」機能では、チームがワークスペース内に専用の社内サービス窓口を構築できます。このガイドでは、2つの主要タスクを紹介しており、そのうち2つは会員登録なしで利用でき、会員関連の項目は0件です。

概要一覧

指標	値	注記
主要タスク	2	How-to Indexの行数と一致
会員登録なしで利用可能	2	インデックス内のFree行数と一致
会員関連の項目	0	このワークフローには会員要件は表示されていません

この機能について

概要

サービスデスクを作成は、Windows版WPS Officeのコラボレーション機能で、チームがワークスペース内に専用のサービス窓口を作成できます。設定後は、サービスデスクに独自の名前、アイコン、紹介文を設定できるため、ITサポート、人事への問い合わせ、総務申請、財務関連の支援などに適しています。

主な機能:

サービスデスクページを開く: ワークスペースからサービスデスクのホームページに入り、設定フローを開始します。
サービスデスクの詳細を入力する: アイコン、名前、紹介文を設定し、作成を完了します。

この機能は、サポート窓口を一元化したいチーム、サービスの振り分けを明確にしたいチーム、業務シーンごとにサービスデスクを分けて運用したいチームに適しています。

システム要件

項目	要件
オペレーティングシステム	WPS Officeを正常に実行できるWindowsデバイス
アプリのバージョン	WPS Officeの最新バージョンを推奨
ネットワーク	ワークスペースを開く際やサービスデスク情報を送信する際は、安定したネットワーク接続を推奨
その他	ワークスペースとサービスデスクの入口にアクセスできるアカウントでログインすることを推奨します。アイコンをアップロードする場合は、事前にPNG画像を用意してください

ダウンロードとインストール

項目	詳細
公式ダウンロード	WPS Office無料ダウンロード
インストール後の確認	WPS Officeを起動し、左側のナビゲーションペインからワークスペースを開いて、サービスデスクの入口が利用可能か確認します

出典: WPS Download Center

代替サービスとの比較

比較項目	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
機能概要	ワークスペースからサービスデスクページを開き、名前、アイコン、紹介文を入力して、専用の社内サービス窓口を作成できます。	Microsoftは、技術的な依頼の管理、デバイスの追跡、FAQコンテンツの公開に対応したITヘルプデスク用のSharePointサイトテンプレートを提供しています。	Google Workspaceは、メール、ウェブサイトページ、Meet、Chat、Groups、Formsなどのサポートチャネルを組み合わせたヘルプデスク構築ガイドを提供しており、追跡には社内チケットシステムの利用を推奨しています。	Notionは、サブページ、アイコン、カバー画像、Web公開に対応したカスタマイズ可能なヘルプセンターテンプレートを提供しています。	Adobeの公式サポートページは、チーム向けの社内サービスデスク作成よりも、サポート窓口、ダウンロード、サブスクリプション支援に重点を置いています。
WPSの強み	強み: WPSでは、サービスデスクの入口と基本設定フローをワークスペース内で完結できるため、チームはブランド化された社内向けの窓口を1か所で作成できます。	WPSとの比較: Microsoftは、設定後のSharePointサイトテンプレートの構築とカスタマイズにより重点を置いています。	WPSとの比較: Googleは、単一の組み込みサービスデスク作成ページよりも、サポートチャネルや管理プロセスの整理に重点を置いています。	WPSとの比較: Notionは、ページ構成の設計をベースにした、ドキュメント作成や公開型ヘルプセンターの構築により適しています。	WPSとの比較: Adobeの公式ワークフローは、社内サービスデスクの作成ではなく、サポートへの問い合わせやアカウントサービスを中心としています。
公式ソース	—	ITヘルプデスク用SharePointサイトテンプレート	ヘルプデスクを設定する	Notionでヘルプセンターを作成する	Adobe サポートに問い合わせる

総合結論
WPSは、Windows上で既存のワークスペースの流れから社内向けサービス窓口をすばやく作成する用途により適しています。Microsoft、Google、Notionでも関連するシナリオには対応できますが、主にサイトテンプレート、サポートチャネルの設計、またはヘルプセンターの公開に重点が置かれています。Adobeの公式ページは、社内サービスデスクの構築よりも、サポート窓口やアカウント支援を主な目的としています。

利用シーン

番号	シナリオ	適した対象	主な課題	この機能でできること
1	IT サポート窓口	IT チーム	従業員が技術的な問題をどこに申請すればよいかわからない	わかりやすい名前、アイコン、説明を設定して IT サービスデスクを作成する
2	人事問い合わせ窓口	人事・総務チーム	従業員からの問い合わせ窓口が分散している	人事サービスデスクを構築し、規程、手続き、福利厚生に関する問い合わせを一元化する
3	財務サポート窓口	財務チーム	経費精算や支払いに関する問い合わせの受付窓口が明確でない	財務サービスデスクを作成し、従業員が適切なサービスをすばやく見つけられるようにする
4	複数部門へのサービス振り分け	中規模・大規模組織	異なるサービス依頼が混在している	業務シナリオごとに個別のサービスデスクを作成する
5	社内サービスのブランディング	管理者および運用チーム	サービス窓口の見分けがつきにくい	カスタムアイコン、名称、説明を使って認識しやすくする

会員プランと特典

無料版と WPS Premium

機能	無料ユーザー	WPS Premium
サービスデスクを作成の基本フロー	利用可能	利用可能
Windows でダウンロードしてインストール	利用可能	利用可能
追加の会員特典	現在のアカウントの契約内容によって異なります	料金ページに表示される特典内容に応じて利用可能です

出典: WPS Office料金ページ

利用シーン	おすすめのプラン	理由
サービスデスクを作成し、基本設定だけ完了すればよい場合	無料	現在のフローでは、基本的な作成に会員登録要件は表示されていません
チームでより幅広い契約特典も必要な場合	WPS Premium	追加の会員機能や一元購入を求めるチームに適しています