WindowsでWPS アプリケーション診断を使用する方法

アプリケーション診断では4件の操作ガイドを利用できます。内訳は無料トピック4件、会員関連トピック0件です。まずは操作ガイド一覧から、必要な手順に移動してください。

操作ガイド一覧

操作ガイド

1. アプリケーション診断ページを開く

操作手順: WPS Teamsメインウィンドウ → 左下のプロフィール写真 → 設定 → アプリケーション診断

1. WPS Teamsのメインウィンドウで、左下にあるプロフィール写真のエリアをクリックします。
2. ポップアップメニューで設定をクリックします。
3. 設定ページの左側パネルで、アプリケーション診断をクリックします。
4. ページにネットワーク診断と使用ログのセクションが表示されていることを確認します。

成功条件

• 画面結果: アプリケーション診断ページが開きます。
• 次にできる操作: ネットワーク診断、ログのアップロード、またはログのエクスポートを続けて行えます。

使用時のヒント

• アプリケーション診断が表示されない場合は、まずWPS Teamsクライアントの設定ページを開いていることを確認してください。

2. ネットワーク診断を実行する

操作手順: 設定 → アプリケーション診断 → ネットワーク診断 → 診断を開始

1. アプリケーション診断ページを開き、ネットワーク診断セクションを探します。
2. ページ上の注意事項を確認し、接続の問題をトラブルシューティングしていることを確認します。
3. 診断を開始をクリックします。
4. クライアントが自動的にチェックを完了するまでお待ちください。
5. 診断結果と推奨される解決方法を確認します。

成功条件

• 画面結果: ページに診断結果が表示されます。
• 次にできる操作: ネットワーク環境を調整するか、再度チェックを実行できます。

使用時のヒント

• この機能は、クライアントにサービスに接続中のようなメッセージが表示される場合に特に役立ちます。
• チェック中はネットワーク環境を安定させ、ネットワークの切り替えを何度も繰り返さないでください。

3. 使用ログをアップロードする

操作手順: 設定 → アプリケーション診断 → 使用ログ → アップロード

1. アプリケーション診断ページで、使用ログセクションを探します。
2. ログに関する注意事項を読み、機能の不具合またはアプリのクラッシュを報告しようとしていることを確認します。
3. 必要に応じて、テキストボックスに問題の説明を入力します。最大200文字まで入力できます。
4. アップロードをクリックしてログを送信します。

成功条件

• 画面結果: ログのアップロードが開始されるか、送信が完了します。
• 次にできる操作: 問題の詳細をさらに追加するか、その後の対応を待つことができます。

使用時のヒント

• 問題の説明は任意ですが、より明確に記載すると、その後のトラブルシューティングに役立ちます。
• ログに関する注意事項には、アカウント情報とチャット履歴は含まれないと記載されています。

4. 使用ログをローカルにエクスポートする

操作手順: 設定 → アプリケーション診断 → 使用ログ → ローカルにエクスポート

1. 使用ログセクションで、ローカルにエクスポートをクリックします。
2. クライアントがログファイルをローカルパスに保存するまでお待ちください。
3. 保存先を開き、ログファイルが作成されていることを確認します。
4. 必要に応じて内容を確認するか、別の手段でサポート担当者に共有します。

成功条件

• 画面結果: ログファイルがローカルフォルダーに表示されます。
• 次にできる操作: ファイルをアーカイブ、圧縮、または共有できます。

使用時のヒント

• エクスポートする前に、ローカルディスクに十分な空き容量があることを確認してください。
• ログを共有する予定がある場合は、問題が発生した時刻と症状をファイルとあわせて記録しておくと役立ちます。