macOS版WPSのアプリケーション診断に関するFAQ

このFAQでは、機能へのアクセス、ネットワーク診断、ログのプライバシー、ログ処理の違いという4つのよくある質問を取り上げ、一般的な利用上の疑問をすばやく解決できるようにしています。

FAQ

アプリケーション診断ページではどのような機能を利用できますか？

1. WPS Teamsを開き、設定 > アプリケーション診断に移動します。
2. ページ内のネットワーク診断と使用ログの各セクションを確認します。
3. ネットワークの確認、ログのアップロード、ログのローカルへのエクスポートなど、必要な操作を選択できます。

macOS版WPS Teamsでは、どのような場合にネットワーク診断を実行すべきですか？

1. クライアントにサービス接続中のメッセージが表示される場合や、ネットワークの問題が疑われる場合は、アプリケーション診断を開きます。
2. ネットワーク診断セクションで診断を開始をクリックします。
3. 結果と推奨される対処方法を確認したうえで、ネットワーク環境を調整するかどうかを判断してください。

アップロードしたログには、アカウント情報やチャット記録が含まれますか？

1. アプリケーション診断ページで使用ログセクションを開きます。
2. ログの説明を確認し、ログには主に障害記録、技術データ、その他の必要なシステム情報が含まれていることを確認してください。
3. 先にコピーを保管しておきたい場合は、アップロードするかどうかを決める前に、まずログをローカルにエクスポートしてください。

ログのエクスポートとログのアップロードの違いは何ですか？

1. アップロードを選択すると、ログは追加のトラブルシューティングのために直接送信されます。
2. ローカルにエクスポートを選択すると、ログファイルはローカルパスに保存されます。
3. 自分用のコピーを保持したい場合や、別の手段でファイルを共有したい場合は、まずエクスポートを使用してください。

用語集