Cara Menggunakan WPS Service Desk di Windows

Gunakan Service Desk melalui 3 topik panduan di konsol manajemen perusahaan; 3 tersedia tanpa keanggotaan dan 0 terkait keanggotaan.

Indeks Panduan

Panduan Penggunaan

1. Buka halaman manajemen Service Desk

Jalur akses: Konsol Manajemen Perusahaan → WPS Collaboration → Service Desk

1. Masuk ke konsol manajemen perusahaan.
2. Klik WPS Collaboration untuk membuka menu manajemen kolaborasi.
3. Klik Service Desk untuk membuka halaman manajemen Service Desk.
4. Pastikan tab Service Desk Management dan Service Desk Push Management terlihat di bagian atas halaman.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan tab Service Desk Management dan Service Desk Push Management .
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat beralih ke salah satu tab dan melanjutkan peninjauan daftar permintaan.

Tips Saat Menggunakan

• Catatan izin: Hanya administrator perusahaan yang dapat mengakses halaman ini.
• Catatan lingkungan: Konsol manajemen perusahaan harus dapat diakses dengan normal.

2. Lihat daftar manajemen Service Desk

Jalur akses: Halaman Service Desk → Service Desk Management

1. Buka halaman manajemen Service Desk.
2. Tetap di tab Service Desk Management atau beralih ke tab tersebut.
3. Tinjau daftar permintaan service desk yang sedang aktif.
4. Beralih antara Pending Review dan Reviewed sesuai kebutuhan untuk memeriksa catatan yang berbeda.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan daftar permintaan service desk dan kategori status.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat terus memeriksa permintaan berdasarkan status peninjauan yang berbeda.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Tetap berada di tab lain sambil mengharapkan daftar permintaan service desk muncul.
• Catatan izin: Diperlukan izin manajemen yang sesuai.

3. Lihat daftar pengelolaan push Service Desk

Jalur masuk: Halaman Service Desk → Pengelolaan Push Service Desk

1. Buka halaman pengelolaan Service Desk.
2. Klik tab Pengelolaan Push Service Desk .
3. Tinjau daftar permintaan push saat ini.
4. Beralih antara Menunggu Peninjauan dan Sudah Ditinjau sesuai kebutuhan untuk memeriksa catatan permintaan push yang berbeda.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan daftar permintaan push Service Desk dan kategori statusnya.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan pemeriksaan permintaan push pada status peninjauan yang berbeda.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Tidak beralih ke tab Pengelolaan Push Service Desk .
• Catatan izin: Diperlukan izin administrator perusahaan.