Pusat Tiket

Pusat Tiket membantu Anda melihat dan mengelola tiket layanan di backend manajemen service desk. Fitur ini menyediakan alat yang Anda perlukan untuk meninjau semua tiket atau berfokus pada jenis layanan tertentu, sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien dan tugas dapat diselesaikan dengan lebih mudah. Dengan Pusat Tiket, Anda dapat beralih antara semua tiket, tiket layanan manual, dan tiket layanan robot; memfilter catatan berdasarkan nomor tiket, status layanan, rentang tanggal, agen layanan pelanggan, tag tiket, dan kepuasan pengguna; meninjau detail tiket yang ditampilkan di setiap tampilan; mengatur ulang kondisi filter; serta mengekspor data tiket untuk hasil filter saat ini pada tampilan yang didukung. Baik Anda memeriksa penanganan tiket secara keseluruhan, meninjau permintaan yang ditangani secara manual, maupun menganalisis tiket yang diproses robot, Pusat Tiket membantu Anda tetap produktif dan menyelesaikan tugas secara efisien. Pilih dokumentasi di bawah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

1:53