Dasbor Data

Dasbor Data membantu Anda meninjau data operasional service desk di satu tempat. Fitur ini menyediakan alat yang Anda perlukan untuk menganalisis aktivitas tiket, efisiensi layanan, kualitas basis pengetahuan, dan hasil kepuasan, sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien dan tugas dapat diselesaikan dengan lebih mudah. Dengan Dasbor Data, Anda dapat melihat data dalam empat dimensi: tren tiket, efisiensi layanan pelanggan, kualitas pustaka tanya jawab, dan survei kepuasan; menetapkan tanggal mulai dan tanggal akhir kustom untuk statistik; serta memeriksa metrik seperti tiket yang dibuat, tingkat penyelesaian, tingkat intersepsi robot, rata-rata tiket yang dibuat per hari, rata-rata tiket yang ditransfer per hari, volume penanganan, waktu respons, waktu penyelesaian, tingkat kecocokan pertanyaan, kepuasan pengguna, skor kepuasan keseluruhan, dan distribusi berdasarkan dimensi. Baik Anda melacak operasi historis maupun mengevaluasi kinerja dukungan, Dasbor Data membantu Anda tetap produktif dan menyelesaikan tugas secara efisien di berbagai perangkat dan lingkungan kerja. Pilih dokumentasi di bawah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

1:53