'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%23391ef0'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%235dabff'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='icon-256-logo-ai-v1-g1'%20x1='0'%20y1='0.5'%20x2='1'%20y2='0.5'%20gradientTransform='matrix(-1.1603561542763454%20-2.029595748722483e-14%201.6849538795808504e-15%20-1.0775765482488853%201.1221874503325953%200.5387882741244623)'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%2337b2fc'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%232052fc'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='icon-256-logo-ai-v2-g2'%20x1='0'%20y1='0.5'%20x2='1'%20y2='0.5'%20gradientTransform='matrix(-0.819979740677445%20-0.8603650957330012%200.7293719576520754%20-0.7384159647925725%200.45709711785879775%201.2338690791584153)'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%23ffaa8f'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ee00ff'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cg%20transform='translate(0.19%203.56)'%3e%3cpath%20d='M9.6%200L14.8%200C15.09%200%2015.32%200.23%2015.32%200.52C15.32%200.59%2015.3%200.67%2015.27%200.74L8.2%2015.33C7.73%2016.28%206.77%2016.88%205.72%2016.88L0.52%2016.88C0.23%2016.88%200%2016.65%200%2016.36C0%2016.29%200.02%2016.21%200.05%2016.14L7.12%201.55C7.59%200.6%208.55%200%209.6%200Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v0-g0)'%20fill-rule='nonzero'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='translate(8.28%203.56)'%3e%3cpath%20d='M6.71%200C7%200%207.23%200.23%207.23%200.52C7.23%200.59%207.21%200.67%207.18%200.74L3.67%207.97L0%200.45C0.44%200.16%200.97%200%201.51%200L6.71%200Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v1-g1)'%20fill-rule='nonzero'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='translate(11.95%2011.53)'%3e%3cpath%20d='M8.5%201.55L11.71%208.17C11.83%208.42%2011.73%208.73%2011.47%208.86C11.4%208.89%2011.32%208.91%2011.24%208.91L6.05%208.91C4.99%208.91%204.03%208.31%203.57%207.36L0%200L6.02%200C7.08%200%208.04%200.6%208.5%201.55Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v2-g2)'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Pengaturan Help Desk
Pengaturan Help Desk membantu Anda mengonfigurasi service desk untuk organisasi Anda. Fitur ini menyediakan alat yang Anda perlukan untuk mengelola informasi inti, aturan layanan, dan opsi lanjutan, sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien dan tugas dapat diselesaikan dengan lebih mudah. Dengan Pengaturan Help Desk, Anda dapat menetapkan pemilik dan administrator, mengontrol visibilitas dan cakupan penonaktifan, menambahkan menu kustom, membuat skenario akses yang dapat dibagikan dengan tautan atau kode QR, menentukan jam kerja dan hari libur, menetapkan aturan penugasan tiket, mengonfigurasi balasan otomatis, mengaktifkan penilaian dan umpan balik, mengelola tag, menambahkan dan menonaktifkan bidang panel tiket, membuat formulir pra-chat dari bidang tersebut, menetapkan pengingat agen dan aturan eskalasi, serta mengonfigurasi informasi pengembang dan bot pihak ketiga. Baik Anda menyesuaikan alur kerja maupun memelihara operasi layanan harian, Pengaturan Help Desk membantu Anda tetap produktif dan menyelesaikan tugas secara efisien. Pilih dokumentasi di bawah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda untuk mempelajari lebih lanjut.