Manajemen Layanan Pelanggan

Manajemen Layanan Pelanggan membantu Anda menambahkan dan mengelola agen service desk untuk pertanyaan pengguna dan pencocokan cerdas. Fitur ini menyediakan alat yang Anda perlukan untuk memelihara catatan agen dan jadwalnya, sehingga pekerjaan menjadi lebih efisien dan tugas dapat diselesaikan dengan lebih mudah. Dengan Manajemen Layanan Pelanggan, Anda dapat melihat daftar agen, memeriksa akun, keterampilan, nomor gambar profil, jam layanan, status saat ini, dan jumlah total, lalu menambahkan, mengedit, atau menghapus agen sesuai kebutuhan. Anda dapat mengonfigurasi akun agen, nomor gambar profil, pengenalan, beberapa periode waktu layanan, serta keterampilan seperti penanganan semua keterampilan. Baik Anda menyiapkan informasi agen untuk pencocokan cerdas, menyesuaikan jadwal, memperbarui keterampilan, atau menghapus agen dari penugasan tiket baru sambil tetap mempertahankan data tiket historis, Manajemen Layanan Pelanggan membantu Anda tetap produktif dan menyelesaikan tugas secara efisien. Pilih dokumentasi di bawah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

1:53