FAQ WPS Dasbor Data di macOS

Terakhir diperbarui:23 Juli 2026

Saat menggunakan WPS Dasbor Data di macOS, pertanyaan umum biasanya berfokus pada jalur akses, rentang tanggal, dan arti metrik; FAQ ini mencakup 3 pertanyaan umum serta sebuah glosarium.

FAQ

Area data apa saja yang dapat saya tinjau di Dasbor Data?

  1. Buka halaman Dasbor Data di konsol manajemen service desk.
  2. Tinjau empat area yang tersedia: tren tiket, efisiensi agen, kualitas basis pengetahuan, dan survei kepuasan.
  3. Beralihlah ke tab yang sesuai dengan tujuan analisis Anda saat ini.

Bagaimana cara mengatur rentang waktu data di WPS Dasbor Data pada macOS?

  1. Buka halaman Dasbor Data.
  2. Temukan tanggal mulai dan tanggal akhir di bagian atas halaman.
  3. Pilih rentang waktu yang diperlukan, lalu tinjau statistik di setiap area.
  1. Buka tab Tren Tiket .
  2. Temukan metrik tingkat intersepsi bot.
  3. Pahami metrik ini sebagai proporsi tiket yang ditangani secara otomatis oleh bot, yang membantu Anda meninjau kinerja pengalihan oleh bot.

Glosarium

IstilahDefinisi
Dasbor DataHalaman peninjauan data di konsol manajemen service desk yang menggabungkan statistik operasional dalam satu tempat.
Tingkat intersepsi botProporsi tiket yang ditangani secara otomatis oleh bot, digunakan untuk meninjau kinerja pengalihan oleh bot.
Survei kepuasanArea data yang digunakan untuk meninjau hasil umpan balik pengguna, termasuk kepuasan keseluruhan dan distribusinya.