Cara Menggunakan Sesi Help Desk WPS di Windows

Gunakan Sesi Help Desk WPS melalui 3 topik panduan, termasuk membuka service desk, meninjau halaman pengantar, dan melihat service desk yang telah dibuat; ketiganya tersedia tanpa keanggotaan.

Indeks Panduan

Panduan Langkah demi Langkah

1. Membuka Service Desk

Jalur akses: Panel navigasi kiri → Workspace → Service Desk

1. Klik Workspace di panel navigasi kiri.
2. Di halaman Workspace, temukan ikon Service Desk dalam daftar aplikasi.
3. Klik Service Desk untuk membuka halaman utama service desk.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman utama service desk terbuka.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan untuk meninjau halaman pengantar atau masuk ke service desk yang sudah ada.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika Anda tidak membuka halaman Workspace terlebih dahulu, entri Service Desk mungkin tidak langsung terlihat.
• Catatan lingkungan: Aplikasi Service Desk harus sudah terlihat dalam daftar aplikasi Workspace.

2. Meninjau Pengantar Service Desk

Jalur akses: Workspace → Service Desk

1. Buka service desk dengan mengikuti jalur di atas.
2. Saat pertama kali masuk, atau ketika tidak ada percakapan yang aktif, halaman pengantar akan ditampilkan secara default.
3. Periksa tombol Create Service Desk di bagian atas halaman.
4. Periksa tombol Go Create di bagian bawah halaman dan gunakan tombol tersebut saat Anda ingin mulai membuat service desk.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan konten pengantar service desk dan titik masuk pembuatan yang terlihat.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat mulai membuat service desk dari tombol di bagian atas atau bawah.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika Anda hanya membaca halaman pengantar dan tidak memilih titik masuk pembuatan, service desk baru tidak akan dibuat.

3. Melihat Service Desk yang Dibuat

Jalur akses: Halaman Service Desk → Area daftar service desk

1. Buka halaman Service Desk.
2. Tinjau daftar service desk yang telah dibuat di halaman tersebut.
3. Periksa nama setiap service desk dan pratinjau pesan terbarunya.
4. Klik item service desk mana pun untuk membuka jendela percakapannya.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Daftar service desk terlihat, dan saat Anda memilih salah satu item, jendela percakapan yang sesuai akan terbuka.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan membaca dan menangani pesan di service desk yang dipilih.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika belum ada service desk yang dibuat, mungkin tidak ada item yang tersedia untuk dibuka di area daftar.