FAQ Sesi Help Desk WPS di Windows

Terakhir diperbarui:23 Juli 2026

Saat menggunakan Sesi Help Desk WPS, pertanyaan yang paling umum biasanya berfokus pada cara menemukan titik masuk, membuat service desk, dan membuka percakapan, dengan 3 tanya jawab yang sering muncul.

FAQ

Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menemukan entri Service Desk?

  1. Pastikan Anda telah membuka Workspace dari panel navigasi kiri di WPS.
  2. Periksa daftar aplikasi di Workspace untuk menemukan ikon Service Desk .
  3. Jika entri tidak terlihat, pastikan akun atau lingkungan kerja saat ini memiliki akses ke aplikasi ini.

Bagaimana cara mulai membuat service desk baru?

  1. Buka halaman Service Desk.
  2. Klik Create Service Desk di bagian atas halaman pengantar, atau klik Go Create di bagian bawah.
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan penyiapan.

Bagaimana cara membuka percakapan di service desk yang sudah ada?

  1. Buka halaman Service Desk.
  2. Temukan service desk yang dituju dalam daftar.
  3. Klik item tersebut untuk membuka jendela percakapannya.

Glosarium

IstilahDefinisi
WorkspacePusat aplikasi di WPS pada Windows tempat pengguna dapat membuka Service Desk dan aplikasi lainnya.
Service DeskTitik masuk dukungan internal yang dapat menerima pertanyaan, pemberitahuan, dan permintaan berbasis percakapan.
Jendela percakapanArea halaman di dalam service desk yang dipilih tempat pesan dapat dilihat dan ditangani.