FAQ sur WPS Service Desk sous Windows

Les questions courantes sur Service Desk portent généralement sur l'accès, les différences de listes et la compréhension des statuts ; cette FAQ comprend 3 questions fréquentes et un glossaire.

FAQ

Comment ouvrir la page de gestion Service Desk ?

1. Connectez-vous à la console de gestion d'entreprise.
2. Cliquez sur WPS Collaboration pour développer le menu de collaboration.
3. Sélectionnez Service Desk pour ouvrir la page.
4. Vérifiez que les deux onglets de gestion sont affichés en haut de la page.

Quelle est la différence entre Gestion Service Desk et Gestion des envois Service Desk ?

1. Gestion Service Desk est utilisée pour examiner les demandes de service desk et leurs états de révision.
2. Gestion des envois Service Desk est utilisée pour examiner les demandes d'envoi de service desk et leurs états de révision.
3. Les deux se trouvent sur la même page et sont activées via les onglets en haut.

Pourquoi ne puis-je pas voir l'entrée Service Desk ?

1. Vérifiez que votre compte actuel est un compte d'administrateur d'entreprise.
2. Assurez-vous d'être déjà dans la console de gestion d'entreprise.
3. Vérifiez que votre connexion réseau est stable et que la page s'est chargée complètement.
4. Si l'entrée est toujours indisponible, contactez votre administrateur interne pour confirmer l'attribution des autorisations.

Glossaire