Ticket-Center
Ticket-Center unterstützt Sie beim Anzeigen und Verwalten von Service-Tickets im Verwaltungs-Backend des Service Desks. Es stellt die nötigen Werkzeuge bereit, um alle Tickets zu prüfen oder sich auf bestimmte Servicetypen zu konzentrieren. So arbeiten Sie effizienter und erledigen Aufgaben einfacher. Mit Ticket-Center können Sie zwischen allen Tickets, manuellen Service-Tickets und Roboterservice-Tickets wechseln, Datensätze nach Ticketnummer, Servicestatus, Datumsbereich, Kundenservice-Agent, Ticket-Tag und Benutzerzufriedenheit filtern, die in jeder Ansicht angezeigten Ticketdetails prüfen, Filterbedingungen zurücksetzen und Ticketdaten für die aktuell gefilterten Ergebnisse in unterstützten Ansichten exportieren. Ob Sie die gesamte Ticketbearbeitung prüfen, manuell bearbeitete Anfragen einsehen oder von Robotern verarbeitete Tickets analysieren möchten: Ticket-Center hilft Ihnen, produktiv zu bleiben und Aufgaben effizient zu erledigen. Wählen Sie unten die Dokumentation aus, die am besten zu Ihrem Bedarf passt, um mehr zu erfahren.