Cách sử dụng Trung tâm thông báo WPS trên macOS

Sử dụng Trung tâm thông báo với 5 chủ đề hướng dẫn trên macOS, tất cả đều có sẵn mà không cần đăng ký thành viên; 5 chủ đề miễn phí và 0 chủ đề liên quan đến thành viên.

Mục lục hướng dẫn

Hướng dẫn chi tiết

1. Mở trang Trung tâm thông báo

Đường dẫn truy cập: Workspace → Service Desk → Quản lý Service Desk → Trung tâm thông báo

1. Nhấp vào biểu tượng Workspace trên thanh điều hướng bên trái.
2. Nhấp vào Service Desk để mở trang chủ service desk.
3. Nhấp vào Quản lý Service Desk để vào khu vực quản trị.
4. Trong menu điều hướng bên trái, nhấp vào Trung tâm thông báo.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Trang chuyển sang Trung tâm thông báo và mục Trung tâm thông báo được chọn trong điều hướng bên trái.
• Bạn có thể làm gì tiếp theo: Bạn có thể xem bản ghi, lọc chúng, tạo thông báo đẩy hoặc tải xuống danh sách.

Mẹo khi sử dụng

• Bạn cần vào khu vực quản trị service desk trước khi mục Trung tâm thông báo khả dụng.
• Nếu tài khoản của bạn không có quyền cần thiết, bạn có thể không mở được trang quản trị.

2. Xem danh sách bản ghi đẩy

Đường dẫn truy cập: Khu vực quản trị Service Desk → Trung tâm thông báo → Danh sách bản ghi đẩy

1. Mở trang Trung tâm thông báo.
2. Xem lại danh sách bản ghi đẩy hiển thị trên trang.
3. Kiểm tra các trường như mô tả thông báo đẩy, trạng thái thông báo đẩy và loại thông báo đẩy.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Trang hiển thị danh sách bản ghi đẩy hiện có.
• Bạn có thể làm gì tiếp theo: Bạn có thể tiếp tục lọc bản ghi hoặc chuyển sang các bước quản lý tiếp theo.

Mẹo khi sử dụng

• Danh sách hiển thị các bản ghi đẩy đã tạo để xem lại và quản lý tập trung.

3. Lọc bản ghi đẩy

Đường dẫn truy cập: Khu vực quản trị Service Desk → Trung tâm thông báo → Khu vực lọc

1. Tìm khu vực lọc ở đầu trang.
2. Nhập từ khóa vào ô Mô tả thông báo đẩy để tìm kiếm mờ, tối đa 50 ký tự.
3. Chọn một giá trị từ danh sách thả xuống Trạng thái thông báo đẩy .
4. Chọn một giá trị từ danh sách thả xuống Loại thông báo đẩy .
5. Đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho Thời gian đẩy.
6. Nhập tên hoặc tài khoản vào ô Người gửi .
7. Nhấp vào Tìm kiếm để xem kết quả đã lọc hoặc nhấp vào Xóa điều kiện để đặt lại bộ lọc.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Danh sách làm mới dựa trên các điều kiện lọc hiện tại.
• Việc bạn có thể làm tiếp theo: Bạn có thể tiếp tục xem lại hoặc xuất các bản ghi đã lọc.

Mẹo khi sử dụng

• Trường mô tả đẩy có giới hạn ký tự, vì vậy hãy giữ từ khóa ngắn gọn.
• Bạn có thể kết hợp khoảng thời gian với các bộ lọc khác để thu hẹp kết quả.

4. Tạo thông báo đẩy

Đường dẫn truy cập: Bàn dịch vụ → Quản lý bàn dịch vụ → Trung tâm thông báo → Tạo thông báo đẩy

1. Trên trang Trung tâm thông báo, nhấp vào Tạo thông báo đẩy.
2. Điền Mô tả thông báo đẩy để xác định thông báo, tối đa 50 ký tự.
3. Chỉnh sửa Nội dung thông báo đẩy bằng cách chọn màu tiêu đề, nhập tiêu đề thẻ và nhập nội dung trong vùng văn bản đa dạng thức.
4. Chèn biểu tượng cảm xúc, liên kết, đề cập, hình ảnh, dải phân cách hoặc nút khi cần. Mỗi hình ảnh phải không quá 10 MB.
5. Nhấp vào Gửi bản xem trước cho tôi nếu bạn muốn xem trước kết quả.
6. Chọn loại thông báo đẩy: Đẩy ngay lập tức, Đẩy theo lịch trìnhhoặc Đẩy cho nhân viên mới.
7. Đặt phạm vi đẩy bằng cách chọn thành viên hoặc phòng ban mục tiêu.
8. Sau khi xác nhận chi tiết, nhấp vào Lưu để giữ bản nháp hoặc Gửi để phê duyệt để bắt đầu quy trình phê duyệt.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Nội dung thông báo đẩy đã hoàn tất và có thể được lưu dưới dạng bản nháp hoặc gửi để phê duyệt.
• Việc bạn có thể làm tiếp theo: Bạn có thể kiểm tra trạng thái thông báo đẩy trong danh sách bản ghi sau này.

Mẹo khi sử dụng

• Tiêu đề thẻ hỗ trợ tối đa 10 ký tự và nội dung hỗ trợ tối đa 3000 ký tự.
• Người nhận phải nằm trong phạm vi hiển thị của bàn dịch vụ hiện tại và không nằm trong phạm vi bị vô hiệu hóa, nếu không họ sẽ không nhận được thông báo đẩy.
• Khi bạn lưu hoặc gửi để phê duyệt, những người nhận nằm ngoài phạm vi hiển thị sẽ bị lọc ra.

5. Tải xuống danh sách thông báo đẩy

Đường dẫn truy cập: Khu vực quản trị Bàn dịch vụ → Trung tâm thông báo → Tải xuống danh sách thông báo đẩy

1. Trên trang Trung tâm thông báo, nhấp vào Tải xuống danh sách thông báo đẩy.
2. Chờ hệ thống xuất dữ liệu bản ghi thông báo đẩy hiện tại.
3. Mở tệp đã tải xuống và xem lại các trường như mô tả thông báo đẩy, trạng thái thông báo đẩy và loại thông báo đẩy.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Hệ thống tạo và tải xuống tệp xuất.
• Việc bạn có thể làm tiếp theo: Bạn có thể xem lại, lưu trữ hoặc kiểm toán các bản ghi ngoại tuyến.

Mẹo khi sử dụng

• Bản xuất phản ánh dữ liệu bản ghi hiện tại, vì vậy bạn nên hoàn tất việc lọc trước khi tải xuống.