Pamamahala ng Serbisyo sa Customer

Tinutulungan ka ng Pamamahala ng Serbisyo sa Customer na magdagdag at mamahala ng mga service desk agent para sa mga inquiry ng user at intelligent matching. Ibinibigay nito ang mga tool na kailangan mo para mapanatili ang mga record at iskedyul ng agent, para mas maging mahusay ang iyong trabaho at mas madali mong matapos ang mga gawain. Sa Pamamahala ng Serbisyo sa Customer, maaari mong tingnan ang listahan ng agent, suriin ang account, skills, numero ng profile image, oras ng serbisyo, kasalukuyang status, at kabuuang bilang, at pagkatapos ay magdagdag, mag-edit, o magtanggal ng mga agent kung kinakailangan. Maaari mong i-configure ang mga account ng agent, mga numero ng profile image, mga introduksyon, maraming time period ng serbisyo, at mga skill gaya ng full-skill handling. Naghahanda ka man ng impormasyon ng agent para sa intelligent matching, nag-aayos ng mga iskedyul, nag-a-update ng mga skill, o nag-aalis ng mga agent sa bagong ticket assignment habang pinananatili ang historical ticket data, tinutulungan ka ng Pamamahala ng Serbisyo sa Customer na manatiling produktibo at matapos ang mga gawain nang mahusay. Piliin ang dokumentasyon sa ibaba na pinakaangkop sa iyong pangangailangan para matuto pa.

1:53