Sentro ng Ticket

Tinutulungan ka ng Sentro ng Ticket na tingnan at pamahalaan ang mga service ticket sa backend ng pamamahala ng service desk. Ibinibigay nito ang mga tool na kailangan mo upang suriin ang lahat ng ticket o tumuon sa mga partikular na uri ng serbisyo, para maging mas episyente ang iyong trabaho at mas madali mong matapos ang mga gawain. Sa Sentro ng Ticket, maaari kang lumipat sa pagitan ng lahat ng ticket, mga manual na service ticket, at mga robot na service ticket; mag-filter ng mga record ayon sa numero ng ticket, status ng serbisyo, saklaw ng petsa, customer service agent, tag ng ticket, at kasiyahan ng user; suriin ang mga detalye ng ticket na ipinapakita sa bawat view; i-reset ang mga kundisyon ng filter; at i-export ang data ng ticket para sa kasalukuyang na-filter na mga resulta sa mga sinusuportahang view. Sinusuri mo man ang pangkalahatang paghawak ng ticket, nire-review ang mga kahilingang manu-manong pinangasiwaan, o sinusuri ang mga ticket na pinroseso ng robot, tinutulungan ka ng Sentro ng Ticket na manatiling produktibo at matapos ang mga gawain nang episyente. Piliin ang dokumentasyon sa ibaba na pinakaangkop sa iyong pangangailangan upang matuto pa.

1:53