Paano Gamitin ang Sentro ng Ticket ng WPS sa Windows

Gamitin ang Sentro ng Ticket sa pamamagitan ng 4 na how-to na paksa, na lahat ay available nang walang membership sa kasalukuyang saklaw ng feature; pumili ng paksa mula sa index at sundin ang entry path at mga hakbang.

How-to Index

How-to Guide

1. Buksan ang pahina ng Sentro ng Ticket

Punto ng pagpasok: Kaliwang navigation pane → WPS Workbench → Service Desk → Service Desk Settings → Ticket Center

1. I-click ang icon na WPS Workbench sa kaliwang navigation pane upang buksan ang pahina ng workbench.
2. I-click ang icon na Service Desk upang buksan ang home page ng Service Desk.
3. I-click ang Service Desk Settings upang pumasok sa admin console ng Service Desk.
4. Sa kaliwang navigation menu, i-click ang Ticket Center upang buksan ang pahina ng Sentro ng Ticket.

Pamantayan ng Tagumpay

• Kalagayan ng UI: Bubukas ang pahina ng Sentro ng Ticket at ipapakita ang bahagi ng listahan o mga tab.
• Mga susunod na hakbang: Maaari kang lumipat sa pagitan ng mga tab na Ticket Center, Human Service, at Bot Service.

Mga Tip Habang Ginagamit

• Mga karaniwang pagkakamali: Kung hindi mo muna bubuksan ang Service Desk Settings, maaaring hindi mo direktang makita ang entry ng Sentro ng Ticket.
• Mga limitasyon sa kapaligiran: Kailangang may pahintulot ang iyong account para ma-access ang admin console ng Service Desk.

2. Tingnan ang listahan ng Sentro ng Ticket

Punto ng pagpasok: Admin console ng Service Desk → Ticket Center → tab na Ticket Center

1. Pagkabukas ng Ticket Center, tiyaking napili ang tab na Ticket Center.
2. Sa bahagi ng filter, itakda ang mga kundisyon gaya ng ticket number, service status, date range, agent, ticket tag, at user satisfaction ayon sa kailangan.
3. Suriin ang listahan ng mga ticket na tumutugma sa kasalukuyang mga kundisyon.
4. Tingnan ang mga field gaya ng status, ticket number, creator, issue type, ticket tag, agent, creation time, end time, closer, at user satisfaction.
5. Kung gusto mong i-reset ang mga filter, i-click ang Clear Conditions.

Pamantayan ng Tagumpay

• Kalagayan ng UI: Nire-refresh ang listahan batay sa kasalukuyang mga kundisyon ng filter.
• Mga susunod na hakbang: Maaari mong ipagpatuloy ang pag-aayos ng mga filter o lumipat sa ibang tab.

Mga Tip Habang Ginagamit

• Mga karaniwang pagkakamali: Kung masyadong maraming filter ang pinagsama, maaaring walang lumabas na resulta, kaya suriin ang bawat kundisyon isa-isa.
• Mga limitasyon sa kapaligiran: Nakadepende ang listahan sa umiiral na data ng ticket sa backend.

3. Tingnan ang mga ticket ng human service

Punto ng pagpasok: Admin console ng Service Desk → Ticket Center → tab na Human Service

1. Pagkabukas ng Ticket Center, i-click ang tab na Human Service.
2. Magtakda ng mga filter gaya ng ticket number, service status, date range, ticket tag, at user satisfaction.
3. I-click ang Search upang makita ang mga resulta.
4. Kung kailangan mong i-reset ang mga kundisyon, i-click ang Clear Conditions.
5. Suriin ang mga field gaya ng ticket number, creator, status, agent, creation time, issue type, at ticket tag.

Pamantayan ng Tagumpay

• Kalagayan ng UI: Ipinapakita ng pahina ang listahan ng mga ticket ng human service.
• Mga susunod na hakbang: Maaari kang magpatuloy sa pag-filter, paghahanap, o lumipat sa ibang view ng ticket.

Mga Tip Habang Ginagamit

• Mga karaniwang pagkakamali: Kung hindi mo iki-click ang Search, maaaring hindi agad mailapat ang mga bagong kundisyon ng filter.

4. Tingnan ang mga ticket ng bot service

Punto ng pagpasok: Admin console ng Service Desk → Ticket Center → tab na Bot Service

1. Pagkabukas ng Ticket Center, i-click ang tab na Bot Service.
2. Magtakda ng mga filter gaya ng ticket number, service status, date range, at user satisfaction.
3. I-click ang Search upang makita ang mga resulta.
4. Kung kailangan mong i-reset ang mga kundisyon, i-click ang Clear Conditions.
5. Suriin ang mga field gaya ng ticket number, creator, status, bot, creation time, end time, at user satisfaction.
6. Gamitin ang Field Configuration kung kailangan upang ayusin ang mga ipinapakitang column.
7. I-click ang Export Tickets kung gusto mong i-export ang kasalukuyang data ng ticket.

Pamantayan ng Tagumpay

• Kalagayan ng UI: Ipinapakita ng pahina ang listahan ng mga ticket ng bot service, at available ang mga aksyon para sa field configuration o pag-export.
• Mga susunod na hakbang: Maaari kang magpatuloy sa pag-filter, pag-export, o pag-aayos ng mga ipinapakitang field.

Mga Tip Habang Ginagamit

• Mga karaniwang pagkakamali: Kumpirmahin ang iyong mga kundisyon ng filter bago mag-export upang maiwasang ma-export ang maling set ng data.
• Mga limitasyon sa kapaligiran: Karaniwang sumusunod ang mga na-export na resulta sa kasalukuyang mga kundisyon ng filter.