Mga Setting ng Help Desk

Tinutulungan ka ng Mga Setting ng Help Desk na i-configure ang isang service desk para sa iyong organisasyon. Ibinibigay nito ang mga tool na kailangan mo para pamahalaan ang pangunahing impormasyon, mga panuntunan sa serbisyo, at mga advanced na opsyon, para mas maging mahusay ang iyong trabaho at mas madali mong matapos ang mga gawain. Sa Mga Setting ng Help Desk, maaari mong italaga ang owner at mga administrator, kontrolin ang visibility at disabled scope, magdagdag ng mga custom na menu, gumawa ng mga shareable na access scenario gamit ang mga link o QR code, tukuyin ang working hours at mga holiday, magtakda ng mga panuntunan sa ticket assignment, i-configure ang mga automatic reply, i-enable ang ratings at feedback, pamahalaan ang mga tag, magdagdag at mag-disable ng mga field ng ticket panel, bumuo ng mga pre-chat form mula sa mga field na iyon, magtakda ng mga paalala para sa agent at mga panuntunan sa escalation, at i-configure ang developer information at mga third-party bot. Nagko-customize ka man ng mga workflow o nagpapanatili ng pang-araw-araw na operasyon ng serbisyo, tinutulungan ka ng Mga Setting ng Help Desk na manatiling produktibo at matapos ang mga gawain nang mahusay. Piliin ang dokumentasyon sa ibaba na pinakaangkop sa iyong pangangailangan para matuto pa.

1:53